4S店關門車主遭電話搶客 長安福特或泄露信息
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- 時間:2012/1/2 12:39:51 來源:北京晨報
誰出賣了我的信息？
亞之杰長安福特閉店 車主頻遭多家4S店爭搶
北京晨報訊 亞之杰長安福特店閉店，多家4S店輪番爭搶客戶，但掌握客戶信息的亞之杰長安福特店和長安福特廠家卻都表示未曾轉出客戶信息。而當事4S店之一的北方福瑞客服人員先是告知記者車主信息是由廠家提供，后又改口為渠道不詳。
一店關閉
多家4S店稱“接手”
2011年12月30日，長安福特車主秦先生收到了“亞之杰長安福特店閉店”通知。也就在當天，秦先生共收到多家長安福特4S店的電話或短信通知，均稱接收了為其辦理保險、保養等服務業務。“其他4S店是怎么知道我的個人信息的？如果他們知道，是不是有很多其他的保險公司也會知道？”秦先生質疑說。
記者隨后致電曾給秦先生打過電話的北方福瑞4S店，聽說疑問后，接電話的工作人員表示，“車主信息是廠家或者亞之杰提供的。”記者請其明確提供方，對方又將電話轉至客服部，客服部一名工作人員表示，亞之杰閉店后，廠家委托他們聯系客戶，車主信息由廠家提供。此間，記者一直未曾亮明身份。得到答復后，記者亮明身份，對方馬上改口表示，渠道來源不詳，要進一步核實。而后，對方打來電話表示應該是車主自己把電話打到了4S店，4S店記錄后回撥的。但秦先生稱，自己從未主動聯系4S店。
泄露信息
廠家經銷商均否認
昨天，記者登錄亞之杰官網，發現其官網上亞之杰長安福特的頁面已無法打開。亞之杰長安福特市場部杜經理確認，因政府拆遷用地，長安福特于2011年12月31日終止了與亞之杰的授權關系，不過亞之杰長安福特店尚未正式閉店，主要在為所涉及的1萬多名客戶辦理后續業務，并會堅持到為最后一名客戶辦理完業務。
長安福特公關部相關負責人也確認，已于2011年12月30日發短信通知所有車主，終止合作是正常的商業行為，下一步是否重新選址還在商討中。
而對于客源頻遭爭搶，有車主懷疑信息遭泄露一事，亞之杰長安福特店和長安福特廠家都極力否認。“我們沒有把客戶的信息外傳。”亞之杰長安福特市場部杜經理稱。而長安福特廠家公關部則表示，長安福特只是統一給車主發短信，告知可以就近選擇其他4S店進行保養服務，未曾將車主信息透露出去。
“如果有一方承認我還放心些，現在兩家都不認我倒納悶了，我的信息到底是怎么泄露出去的？”車主秦先生無奈地說。
