夏季購買食品應當心 食品安全投訴典型案例
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- 時間:2011/7/27 9:52:53 來源:石家莊新聞網
石家莊新聞網訊 進入夏季，消費者有關食品方面的投訴日益增多。近日，市消費者協會對近期受理的食品安全投訴典型案例進行發布，并提醒廣大消費者，在遇到食品質量問題時，應注意及時維權。
投訴一：
牛奶保質期內變質
6月22日，市消費者協會接到一位消費者投訴，稱在我市一臨街的便利店購買了一瓶某品牌的罐裝牛奶。打開瓶蓋后，消費者發現罐內本應當是液體的牛奶呈現出固態塊狀，并且伴有異味。經消費者仔細觀察發現此牛奶保質期為8個月，并沒有超出保質期范圍。然而，此時牛奶所呈現的現狀，卻令消費者十分擔心，于是將情況投訴到市消協。
市消協接到投訴后，立即與牛奶廠家取得了聯系。牛奶廠家當即與消費者進行溝通。經過協商調解，牛奶生產廠家賠付消費者一箱質量合格的牛奶，并補償消費者損失。
投訴二：
啤酒瓶內驚現黑色異物
5月23日，市消費者協會接到一名消費者反映，說其在一居民小區的小型超市內購買了一捆某品牌的啤酒。回家之后，突然發現瓶裝啤酒內有一塊約指甲蓋大小的黑色不明物質。消費者頓覺十分惡心，于是馬上給啤酒經銷商聯系，要求賠付一捆新啤酒并賠償一定經濟損失。
一開始，啤酒經銷商態度十分積極，但過了幾天之后，問題依然沒有得到解決。消費者便投訴到市消費者協會。在市消協的調解下，啤酒經銷商最后表示同意消費者提出的賠付要求，并與消費者達成了和解。
投訴三：
茶飲料發出嗆人氣味
7月7日，市消費者協會接到一名消費者投訴，稱在省會一超市內購買了一箱罐裝茶水飲料。然而，回到家后打開箱子，便聞到一股酸酸的嗆鼻氣味，隨即抽出一瓶擰開瓶蓋，瓶中嗆人的氣味更加濃烈。消費者便立即找到了超市，并通過超市了解到經銷商的聯系方式。
經銷商派人到消費者家中現場確認了問題飲料，并當場與消費者達成了賠付要求，即為消費者調換一箱新飲料，再補償一定的經濟損失。但是過去一個星期之后，商家依然沒有履行承諾。無奈之下，消費者便向市消費者協會進行投訴。為使事件能夠盡快得到和解，市消協立即主動與商家的上級部門取得聯系，并依法就此展開協商調解。最終商家答應立即履行賠償承諾，并對消費者道歉。
市消協人員點評說，今年入夏以來，全市工商、衛生等部門加大了對食品的監管力度，各級消協也經常進行消費維權宣傳，食品生產者、經營者守法意識增強，多數消費者在遇到消費糾紛時知道積極去維權，故食品方面的投訴比以往有所減少。然而，由于種種原因，各種食品安全隱患在一些領域依然存在。為此，市消協提醒廣大消費者，在購買食品后一定要保存好購物小票等相關憑據，一旦遇到質量問題，及時與經銷商或當地消協、12315聯系，以便維護您的合法權益。
