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針對(duì)近日網(wǎng)上瘋傳的“申通快遞暴力分揀物品”視頻，國(guó)家郵政局公布了對(duì)此事的處理結(jié)果，對(duì)當(dāng)事方上海浦東金橋申通快遞有限公司作出了罰款6萬(wàn)元、停業(yè)1個(gè)月的處罰。這是國(guó)家管理部門針對(duì)“暴力分揀”問題開出的首例罰單。

昨日，記者聯(lián)系到申通金橋網(wǎng)點(diǎn)多名快遞員，當(dāng)提及“暴力分揀”時(shí)，有快遞員坦言：“輕拿輕放是不可能的！”業(yè)內(nèi)人士也表示，由于快遞行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化操作、機(jī)械化程度太低，高峰時(shí)期容易“爆倉(cāng)”，很多分揀員都靠“扔、摔”來(lái)趕時(shí)間。“如果這些硬傷不解決，‘暴力分揀’今后還可能出現(xiàn)。”記者目擊：

分揀工具只有塑料筐

昨日下午，記者來(lái)到位于浦東金豐路的申通金橋網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)廠內(nèi)工作人員寥寥無(wú)幾。在工廠內(nèi)，只有地上擺放著一大堆藍(lán)色的塑料筐，墻上用透明膠帶粘貼著幾張紙，寫著“高行”、“高橋”等字樣。記者尋遍整個(gè)工廠，沒有找到任何傳送帶等設(shè)備。

在該工廠的墻壁上，醒目地張貼著一份“操作員管理制度”，其中明確規(guī)定“嚴(yán)禁野蠻裝卸，愛護(hù)快件，對(duì)快件要做到不摔、不丟、不當(dāng)?shù)首幼�、不踢快件，否則照價(jià)賠償。”這一規(guī)定與“暴力分揀”視頻形成鮮明對(duì)比。業(yè)內(nèi)說法：

輕拿輕放是不可能的

記者注意到，在工廠地上擺放的一大堆塑料筐中，不少塑料筐上方都貼有業(yè)務(wù)員的電話。記者以某公司員工的身份撥通了一名吳姓業(yè)務(wù)員的手機(jī)，對(duì)方明確表示：“輕拿輕放是不可能的。”隨后，他補(bǔ)充說，也不是亂扔，還得看是什么樣的物品，比如信件、衣服這類不容易破損的，在處理過程中就比較容易扔來(lái)扔去。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少快遞公司都存在“挑著扔”的現(xiàn)象。一家速遞公司負(fù)責(zé)人針對(duì)“暴力分揀”事件表示：“估計(jì)是因?yàn)榭爝f量過大，分揀員為了保證時(shí)效性，不得不做出這樣的行為。”管理部門：

對(duì)不規(guī)范操作難以處罰

昨日，上海市郵政管理局市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)絡(luò)上這段“快遞暴力分揀物品”視頻剛出來(lái)時(shí)，管理部門就十分重視，馬上派人到實(shí)地進(jìn)行調(diào)查。但他也坦言，對(duì)于快遞公司的“扔件”行為，處理起來(lái)比較困難，主要還是根據(jù)“扔件”導(dǎo)致的后果，如造成快遞物件損壞等，可以按照相關(guān)規(guī)定對(duì)快遞公司進(jìn)行處罰。

上海市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)陳麟華表示，“暴力分揀”行為明顯不對(duì)，但目前對(duì)于快遞分揀方面怎么裝、怎么搬等具體動(dòng)作，還沒有明確規(guī)定。國(guó)際快遞巨頭：

分揀員有上百個(gè)規(guī)范

資深行業(yè)專家、中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)總顧問徐勇，此前是天天快遞的總裁，對(duì)“分揀”環(huán)節(jié)再熟悉不過。他說：“此次事件充分反映出快遞行業(yè)的不完善，國(guó)外的UPS，對(duì)一個(gè)分揀員的規(guī)范就有上百個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，怎樣掃描文件、放置物品等都有嚴(yán)格要求。另外，像聯(lián)邦快遞這樣的公司，在企業(yè)理念中就十分強(qiáng)調(diào)善待和保護(hù)快件，而這些都是國(guó)內(nèi)企業(yè)所缺失的。”

除了缺乏標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范，機(jī)械化程度過低也是導(dǎo)致“暴力分揀”的直接原因。目前，大部分快遞公司的大部分網(wǎng)點(diǎn)以人工操作為主。此次春節(jié)前快遞業(yè)務(wù)量激增，加上惡劣天氣影響，不少快遞公司出現(xiàn)“爆倉(cāng)”現(xiàn)象。“如果不通過扔的方式，可能根本來(lái)不及。”徐勇表示，期待通過此次事件，讓有關(guān)部門和行業(yè)充分重視分揀環(huán)節(jié)，加強(qiáng)操作規(guī)范，別再“讓快遞飛”。