北京發(fā)機票購買警示：別輕信400開頭購票電話
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- 時間:2010-12-19 9:49:33 來源:工人日報
北京市工商局今天向消費者發(fā)布航空機票購買警示，提醒消費者以“400”開頭的購票電話涉嫌欺詐，不要輕信低價折扣以免上當(dāng)受騙。
近日，北京市工商局首都機場分局接到多起消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買航空電子機票后無法正常拿到機票或無法正常出行的投訴，經(jīng)調(diào)查了解，這些消費者均是通過“去哪兒”網(wǎng)站搜索到的以“400”開頭的購票電話，在低折扣的誘惑下，未經(jīng)確認，輕易把機票款匯給指定賬號后發(fā)生的問題。經(jīng)初步分析，這些“400”機票銷售電話均涉嫌欺詐。另外，工商部門還接到多起謊稱“×號航站樓××柜臺”、“×號航站樓××公司”的機票投訴案件。
北京市工商局稱，“400”航空機票銷售電話存在的突出問題是：付款后以種種理由要求消費者重新匯款，前次匯款不予正常退還；付款后不按時出票，當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)后，已查無下落；付款數(shù)額與機票實際價格不符，影響消費者正常出行；購買的機票無法正常簽、改、退等等。
據(jù)工商部門介紹，目前，首都機場航站樓內(nèi)所有航空機票銷售窗口均為各航空公司和華北地區(qū)機票銷售代理人協(xié)會專用，且在顯著位置懸掛工商營業(yè)執(zhí)照，禁止其他形式的個人或代理商在航站樓內(nèi)從事機票銷售活動，沒有設(shè)立以“400”開頭的機票銷售服務(wù)電話，對一些機票銷售延伸服務(wù)，機場管理部門也有嚴格的要求。消費者從網(wǎng)絡(luò)上搜索到的以“400”開頭的航空購票電話，幾乎都是不實信息，當(dāng)消費糾紛發(fā)生后消費者維權(quán)困難或根本無法維權(quán)。
北京市工商局提醒消費者，對機票銷售者提供的航站樓取票、機場取票、柜臺取票等銷售信息及服務(wù)承諾要審慎對待。采用網(wǎng)絡(luò)、電話等購票方式時，要選擇經(jīng)工商部門登記備案的正規(guī)網(wǎng)站，盡可能選擇航空公司自設(shè)的機票銷售網(wǎng)站，不要輕信小卡片、報紙雜志、網(wǎng)絡(luò)及其他宣傳品上宣傳的低折扣機票信息。（記者尹雪梅）
