三星10日起召回3.2萬臺(tái)冰箱
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- 時(shí)間:2009-11-9 9:00:50 來源:國際金融報(bào)
三星中國宣布，自11月10日起，對(duì)在2007年6月至2008年5月期間生產(chǎn)的6個(gè)型號(hào)的原裝進(jìn)口雙開門電冰箱進(jìn)行自愿召回。截至目前，所涉及產(chǎn)品在中國的銷量約3.2萬臺(tái)。
據(jù)了解，以上6個(gè)型號(hào)的冰箱因與之前韓國發(fā)生自爆的產(chǎn)品構(gòu)造相似，可能出現(xiàn)因除霜系統(tǒng)內(nèi)部短路所導(dǎo)致的安全隱患。為此，三星公司決定對(duì)上述冰箱進(jìn)行自愿召回，即：通過工程師免費(fèi)上門維修，在現(xiàn)有產(chǎn)品中添加保險(xiǎn)絲以排除可能存在的隱患。
三星表示，公司售后服務(wù)部門將盡快與用戶取得聯(lián)系并于2009年11月10日起為用戶提供免費(fèi)上門維修服務(wù)，為了及時(shí)與用戶取得聯(lián)系，三星(中國)投資有限公司將采取盡可能多的告知方式來聯(lián)系用戶，包括通過購機(jī)時(shí)留下的客戶信息主動(dòng)聯(lián)系、向媒體發(fā)布召回維修新聞等，同時(shí)，三星(中國)投資有限公司售后服務(wù)熱線400-810-5858有專人接聽相關(guān)用戶的咨詢，三星(中國)投資有限公司官方網(wǎng)站也同步發(fā)布了相關(guān)信息。
一經(jīng)確認(rèn)產(chǎn)品確屬召回維修之列，三星(中國)投資有限公司售后服務(wù)工程師將盡快登門服務(wù)。
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