據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年“3·15”當(dāng)天，全州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共受理投訴舉報(bào)咨詢案件122件，其中:12315熱線處理投訴舉報(bào)31件，當(dāng)天辦結(jié)19件，辦結(jié)率61%;受理咨詢91件。投訴舉報(bào)內(nèi)容主要集中在聚餐、理發(fā)、汽車(chē)維修、口罩價(jià)格、出租車(chē)收費(fèi)不合理、食品質(zhì)量、裝修、豬肉價(jià)格等問(wèn)題。由于受疫情防控影響，黔東南州當(dāng)天消費(fèi)投訴還是主要集中在人民群眾每天生活息息相關(guān)的豬肉、口罩醫(yī)療用品上。

　　3.15活動(dòng)期間，全州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)圍繞今年3.15“凝聚你我力量”年活動(dòng)主題，利用廣播電視、報(bào)刊、LED大屏、單位網(wǎng)站專欄、微信公眾號(hào)、手機(jī)短信等多種方式廣泛宣傳3.15消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，有效提醒消費(fèi)者主動(dòng)維權(quán);同時(shí)各縣(市)市場(chǎng)監(jiān)管局采取開(kāi)展投訴舉報(bào)熱點(diǎn)領(lǐng)域整治、現(xiàn)場(chǎng)銷毀假了一大批冒偽劣商品、邀請(qǐng)電視媒體給予直播等各種措施，有效豐富了今年3.15活動(dòng)的內(nèi)容。

　　近期，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將緊緊圍繞疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)兩大中心工作，進(jìn)一步聚焦民生需求，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管12315投訴舉報(bào)平臺(tái)案件的督促指導(dǎo)和跟蹤辦理及回訪，做到靠前處置、快速調(diào)解、快速查辦，做到了投訴舉報(bào)件件有落實(shí)，事事有回應(yīng)。