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消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時,以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權益。
消費者權益,是一定社會經(jīng)濟關系下適應經(jīng)濟運行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權利。
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中,國家依照社會經(jīng)濟運行的需要和市場上消費者的主體地位,制定明確的立法,這就使消費者權益不僅是一種公共約定和共認的規(guī)范,還得到了國家法律的確認和保護。早在20世紀60年代初,國際消費者聯(lián)盟就已確定了消費者有下列基本權利:
安全權
知情權
自主選擇權
公平交易權
依法求償權
獲教育權
結社權
人格尊嚴與民族風俗習慣獲得尊重權
監(jiān)督權
我國是社會主義市場經(jīng)濟國家,消費者不僅是市場的主體,而且是國家社會的主人。
消費者權益保護
消費者權益保護運動起源于歐洲,興起于第二次世界大戰(zhàn)后各發(fā)達資本主義國家。二戰(zhàn)后,各消費者組織便應運而生,并迅速擴展到發(fā)展中國家。
1960年,美國、英國、澳大利亞、比利時和荷蘭等5個國家的消費者發(fā)起成立了獨立的、不以盈利為目的的、無政治傾向的國際消費者聯(lián)盟組織(簡稱CI),總部設在海牙,后遷至英國的倫敦。經(jīng)過發(fā)展,全世界共有90多個國家的300多個消費者組織加入了CI。同時,世界性的保護消費者活動也受到了聯(lián)合國組織的重視。國際消聯(lián)的代表已成為聯(lián)合國經(jīng)社理事會、工業(yè)發(fā)展組織、糧食組織和貿(mào)發(fā)會議等機構中的顧問和聯(lián)絡員,代表消費者的利益,參加有關會議和政策的制定工作。1985年4月9日,第39屆聯(lián)合國大會一致通過了《保護消費者準則》。大大促進了世界各國制定并實施《消費者權益保護法》工作,使全球消費者保護運動進入了一個更加蓬勃發(fā)展的階段。