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⑴向消費(fèi)者提供信息，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力
⑵處理消費(fèi)者投訴，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失
⑶搜集消費(fèi)者的意見(jiàn)并向企業(yè)反饋
⑷大造輿論，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費(fèi)者的地位
⑸參與國(guó)家或政府有關(guān)消費(fèi)者法律和政策的制定，并要求政府建立消費(fèi)者行政體系，處理消費(fèi)者問(wèn)題
⑹成立消費(fèi)者團(tuán)體，確立消費(fèi)者主權(quán)
⑺加強(qiáng)消費(fèi)者國(guó)際團(tuán)體及合作。
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