“剛搬遷的時候，大部分都是老人和小孩在新家居住，年輕人都外出務工，有的老人不會乘坐電梯、出門買菜找不到回家的路，有的老人東西亂放在公共區域、亂丟垃圾，有的老人搬過來好長時間怕出去后回不了家就一直不敢出門，有的人不會使用馬桶等等，各種小問題層出不窮。”為了讓大家盡快適應新環境，針對老弱病殘不會使用電梯，聯山街道以加強易地扶貧搬遷安置點基層組織建設為突破口，積極組織召開高層電梯志愿服務隊專題部署會。同時，專門組建了“高層電梯志愿服務隊”，由街道各社區負責選配人員，每棟電梯樓每個單元2個電梯明確1名公益性崗位人員為電梯志愿者，負責教會他們使用電梯，并護送到家。

　　為保障搬遷群眾實現從農民向市民的轉變，聯山街道從搬遷群眾最關心、最需要的事情入手，每棟樓從早到晚都安排專人手把手引導乘坐電梯，培訓在電梯內如果遇到停電等突發情況，要撥打救援電話求救或發出求助信號。聯山街道還組織包保樓棟干部、社區五大員、各樓棟長深入搬遷群眾家中，圍繞微信支付、乘坐電梯、乘坐公交、家電使用、煤氣使用等城市生活基本常識開展培訓。

　　今年50歲的楊佐雄原以為進了城，交通方便了，自己出行也會方便些。不曾想，坐公交需要刷卡、過馬路要辨別紅綠燈、回家要做電梯、還會經常迷路，一件件小事不僅難倒了楊佐雄，也難倒了和他一樣從各個鄉鎮搬進來的很多老年居民。

　　“玩微信還有種好處，就是可以和親戚們聊聊天，進城后會玩微信會玩手機，不僅認識了很多朋友，也讓我們樓棟群眾了解到更多的惠民政策。”在聯山街道干部的幫助下，像潘巧玲這樣的搬遷群眾很快適應了城市生活，還積極加入到社區文藝隊的活動中。

　　據了解，天柱縣易地扶貧搬遷安置點共安置搬遷群眾4718戶20234人，為確保全心全意為人民服務，聯山街道制定了“三包”責任制和“四必到、六必訪”工作法，建立樓棟管理長效機制和樓棟微信群，以“街道領導包社區、街道干部定包樓棟、社區干部包住戶”定點定人包保制度，形成人人擔責、層層負責、環環相扣、科學合理、行之有效的工作責任體系。同時，對群眾的訴求做到“事事有回音”，不出家門，就能找到人、辦成事，不斷加強城市社區的管理服務水平，提高易地扶貧搬遷群眾的滿意度。(龍本英)