登錄票根綁定ETC卡，提示卡號不存在?通行后需等待多久才能開具發票?遇到重復扣費怎么辦?車子過戶以后，ETC不能變更嗎?

　　為更好地為廣大ETC用戶做好售后服務，針對廣大ETC用戶在使用中遇到的問題，10月17日，貴州黔通智聯科技產業發展有限公司逐一進行了詳細解答。

　　貴陽北收費站工作人員正在給市民免費安裝etc

　　【注銷及注銷退費】

　　1、注銷所需材料：

　　個人：ETC卡主攜身份證及行駛證原件可辦理。

　　企業：ETC卡所屬企業的單位營業執照復印件(加蓋公章)、委托函(需寫明經辦人姓名及證件號碼并加蓋公章)、行駛證原件，經辦人需攜以上材料及本人身份證原件辦理。

　　注：如發現車牌被占用，無法辦理ETC，可提供該車牌車輛行駛證及車主身份證申請被動掛起釋放車牌。

　　2、儲值卡注銷退款

　　注銷退款可到全省17個全業務網點或撥打4008008787辦理;

　　個人用戶需提供ETC卡主身份證及與其相符的退款的收款銀行卡相關信息;

　　企業用戶需提供企業委托函，需明確經辦人姓名、證件號碼及ETC卡所屬單位退款收款對公賬戶，如需退款到個人賬戶的，需在委托函中明確收款人銀行卡相關信息。

　　注：收集信息后于注銷后第31天起走退款流程退款到用戶提供的銀行卡信息內。

　　【發票問題】

　　1、登錄票根綁定ETC卡，提示卡號不存在

　　(1)企業用戶需使用辦理時的預留電話注冊登錄票根，個人用戶可使用非預留電話注冊登錄，但綁卡時需預留電話接收驗證碼驗證;

　　(2)綁卡時會校驗發行省份，用戶需選擇ETC的發行省份，不能按照自己車牌的屬地選擇，如錯誤選擇省份將不能綁定ETC卡，通常提示為用戶不存在或卡號不存在，選擇正確發行省份即可;

　　(3)ETC辦理完成后，信息會自動上傳自票根平臺，如遇上傳失敗，用戶綁定票根時也會提示卡號不存在，聯系發行方客服手動上傳預留信息即可;

　　2、通行后需等待多久才能開具發票?行駛一段高速為何會出現多張發票?

　　(1)通行費消費發票開票規則為：

　　開具消費發票時，客戶僅可在一張ETC卡或用戶卡中選擇同一月份的消費交易，系統判斷開票方為同一稅號的，將合并成一張電子發票;

　　客戶可在實際發生通行費用后的第10個自然日起，取得相應消費的增值稅普通電子發票;

　　記賬卡客戶憑通行記錄僅能開具消費發票，不能開具充值發票;

　　也就是說，用戶行駛的一段高速中，如涉及多家開票方，即會開具出多張消費發票。

　　(2)如用戶為ETC儲值卡用戶，可于充值24小時后開具充值發票，一筆充值流水對應一張發票。

　　(3)發票平臺有針對發票需求量大的企業用戶提供更便捷的開票平臺，詳詢：95022。

　　3、進入開票頁面，沒有可開票的通行記錄，從未開過票，已開票頁面也沒有記錄

　　進入開票頁面后默認顯示當前月，如用戶在本月沒有通行，頁面就會無顯示，用戶可在月份選擇欄選擇需要開票的月份，即可找到未開票的通行記錄。

　　【黑名單問題】

　　1、黑名單分為卡片黑名單、OBU黑名單及車牌黑名單;

　　2、建議判別方法：通行ETC車道顯示黑名單的，可使用ETC卡通行人工通道，可通行表示卡片正常，仍提示黑名單的，可不使用ETC領高速卡通行，可通行的表示沒有車牌黑名單;

　　3、車牌黑名單由道路業主下發，如有車牌黑名單可咨詢所通行的收費站點;

　　4、如卡片或OBU有黑名單的，可咨詢ETC發行方客服，我省客服電話為4008008787.

　　【重復扣費問題】

　　如遇免費通行期間被扣費、人工ETC多次扣費等問題造成多扣費或重復扣費的，可保留相關繳費憑證，聯系發行方客服咨詢退費。

　　【其他問題】

　　車子過戶以后，ETC不能變更嗎?

　　車輛過戶只能過戶車輛，不能過戶車牌，ETC依托車牌辦理，如用戶后續換新車，繼續使用該牌照，是可以到網點重寫設備并安裝激活使用的。（記者 程曦）