事情是這樣的，錦屏縣中學一名學生楊某，受全班學生的委托購買班服，于2018年9月17日在淘寶旗下閑魚交易平臺以團購方式購買外套衛衣約40套作為班服，并要求店家先發一件身高170CM的衣服樣品，并以125元（含運費）支付了衣服樣品貨款，衣服樣品于2018年9月23日到貨。

　　楊某收到外套衛衣樣品后，同學們認為樣式和材料質量比較滿意，但是尺碼顯得偏小，向店家要身高尺碼表以便繼續購買班服。之后，雙方在微信約定按樣品再購買42套，每套110元，先付一半的貨款，發貨后再付另外一半貨款。楊某要求閑魚拍方式支付，而店家要求不走閑魚，同時店家提供了聯系電話。在店家的誘導下，楊某通過微信分兩次向店家轉賬合計共4620元。

　　2018年10月11日，楊某收到貨后發現42套外套與原訂貨樣品不一致，款式不同，差異很大，質量存在嚴重問題。楊某收貨后聯系店家要求退貨或換貨，但店家不同意，并將楊某的電話拉“黑”。楊某曾向多次向相關部門反應，但無結果。楊某向錦屏縣法律援助中心申請法律援助，經過審核，決定受理并將案件指派給全國“1+1”法律援助志愿者律師陳總云代理，援助律師接受指派后積極投入，多次與受援人交流，認真調查取證，與店家進行協商，為案件做了充分準備。最終按相關法律，雙方達成賠償協議：店家退還衣服價款和賠償款合計14100元給楊某，達成協議當天支付6000元，余下部分分6期付清；楊某當日退還衣服42套給店家。

　　多年來，錦屏法律援助中心始終堅持“扶弱助困、應援盡援”的宗旨，始終堅持以人民群眾滿意為工作出發點和立足點，不斷拓寬法律援助服務領域，提升法律援助服務質量，讓越來越多的群眾感受到公平正義。（錦屏縣司法局 龍盛香 0855-7221833）