線上下單，線下取票成為時下購票的常態 圖源：東方IC

　　記者走訪

　　10家影城僅1家實施

　　如今大家都習慣在手機上購買電影票，影院現場取票，方便快捷的同時，也難免會出現萬一臨時有事去不了，又不能改簽或者退票的情況。電影票執行“退改簽”，對消費者來說無疑是更加人性化，改善觀眾的觀影體驗。那么，貴陽各大影院是否支持“退改簽”?

　　國慶期間，記者在橫店影城、萬達影城、星美影城售票處看到，影城并沒有提示可“退改簽”的相關通知。10月6日，記者在貓眼、美團等多個購票平臺上搜索發現，多家影院在提交訂單時均顯示“不可退”和“不可改”，在萬達、星美、保利等10家影院中，只有1家影院支持“限時退”和“限時改”。

　　其中，銀座影城和越界影城在“退改簽”中標注可“限時改”，其附加條件是在未取票的情況下，開場前24小時可免費退。開場前改簽手續費為3元，并且只支持整單退改，不支持訂單分座退改。而在支持“限時退、限時改”的鴻通城影城，也明確標注，開場前60分鐘退票手續費為5元，改簽手續費為3元。　　

　　貴陽90%影城尚不支持退改簽

　　影院回應

　　規定并非硬性要求會加快落實

　　對此，一些影院工作人員告訴記者，中國電影發行放映協會下發的這份通知里，要求的是各影院與第三方購票平臺簽訂電影票代售協議時，要明確“退改簽”規定，規定條款盡量細化，做到權責清楚，并沒有硬性要求所有院線必須開放電影票退改簽業務。

　　而電影院不接受退票，一是缺乏技術支持，要靠人工退改。二是影票收入一旦入賬后再退票，財務管理上也需要完善。“影票退改簽落實措施還在等相關文件，全面落地還需要時間，最近應該就會下來了。”貴陽橫店影城相關負責人表示，關于“退改簽”落地，院線也在努力改進完善中。

　　“目前，星空影城主動與第三方售票平臺溝通關于“改退簽”的相關協議，做到規則細化優化。”貴州星空影城負責人袁青告訴記者，影城將在醒目位置，如大堂電子屏處公示購票“改退簽”須知，履行告知義務，而對于觀眾“改退簽”要求，影城人員始終人性化處理，合理科學的保障觀眾權益，提供更好的觀影體驗。　　

　　貴陽支持影票限時改的影城，10家中僅有2家

　　對于全國究竟有多少影院會落地實施影票“退改簽”，中國電影發行放映協會已明確將根據《通知》要求，制定改進完善電影票“退改簽”工作的實施方案，盡快付諸實施。相關主管部門也將對本通知落實情況進行專項檢查。