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為了方便當地金融服務,施秉聯社于2009年在此處設立了一個便民服務點,每逢趕集日,施秉聯社紅山分社就組織人員、拿上設備到此開展金融服務,風雨無阻,深受當地老百姓的贊許,而“我”和一位叫王忠連老人的故事就發生在這一次次的金融服務里。
同事小舒剛到紅山分社上班時,交接的同事曾叮囑:假如你到石橋趕集的時候,看到有一位老奶奶,叫王忠連,80多歲,時常來取錢,她不識字、也不會輸密碼,你記得多幫助她一下,她不只是老客戶,甚是“我們”的親人。
9月18日這天,當趕集的人都差不多散去,工作員正準備收拾設備返程時,一位拄著木棍、佝僂著背的老人站在柜臺前,緩緩地把裝有大蒜的背篼放下,從里面取出了存折遞到了小舒的手中。
“老人家,您好,請問您需要辦理什么業務?”
“我要取低保,麻煩你幫忙取一下。”
“好的,您稍等。”
“請您輸入密碼。”
“小姑娘,我不識字,不會輸密碼,麻煩來教我一下哦。”
當即,小舒便知道這必定就是“我們”口耳相傳的王忠連老人。“這個是1、這個是2、這個是3......”在小舒的幫助下,王奶奶成功取到了低保。通過交談,小舒了解到:王奶奶常年無人照顧,總是一人獨居,吃穿都靠自己勞動和國家補助。為了方便老人,小舒當即為其辦理了信合卡,耐心地為其介紹了離家最近的“村村通”服務點位置和操作方式。王奶奶感激地說道:“以前你們這里有一個臉圓圓的姐姐,人好得很,一到趕場(趕集)天我就來你們這里取低保,每次都是她幫忙弄好的,聽說她調走了,我還想了好久才過來取錢,就是怕我沒得文化,不會輸密碼、不會簽字給你們找麻煩,今天來碰到你,也是人好,以后你們再工作調動,我就不擔心了,因為你們單位不管那個人來都是和那個臉圓圓的姐姐一樣好”,王奶奶一邊說著一邊豎起了大拇指,隨即從背簍里取出一把大蒜塞進了柜臺里面,嘴里說著:“你們拿去吃,拿去吃,我個人種的,一點心意,你們就收下吧”。小舒和王奶奶推拒了許久,實在拗不過她,最終收下了大蒜、付了十塊錢給王奶奶。老人家說什么也不肯收,說是送的,經再次溝通,老人家才收下錢,慢慢離開。

圖為 施秉聯社紅山分社看望王忠連老人
坐在柜臺里的小舒看著王奶奶離開的背影,思緒久久不能平靜:正因為“我們”立足農村,服務“三農”,所以像王忠連奶奶這樣的客戶并不少見,他們或許不識字、不會輸密碼,但“我們”每一次走村竄寨開展普惠金融的身影、每一次細致的服務、每一句樸實的問候對他們而言卻是無形的關懷與陪伴,他們用最樸實的方式表達感謝,或許是一把大蒜、一籃子白菜,雖然簡單,但卻是滿滿的責任與感動。當天下午,小舒便和同事一起看望了在家的王奶奶。
每一個小舒都是“我們”的重要組成,我們農信社作為農村金融的主力軍、聯系農民最好的金融紐帶,踐行著普惠金融的重要使命,肩負著一方百姓的信任。我們打造支農平臺、創建信用鄉鎮,傾力為“三農”,密切與農民的魚水之情,以真誠的服務換得了農戶的真情相待,是他們的滿意與認可,更是我們普惠金融服務的成績。“三農”服務任重道遠,我們將不忘初心,繼續前行。(盧朝陽 舒萬瓊)
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