一張笑臉相迎，用微笑提升親和力。對于前來辦事的人員，無論男女、不管是什么身份，都要以一張甜蜜的笑臉相迎，通過換位思考，牢固樹立微笑服務意識。

　　一把椅子請坐，用禮貌拉近距離感。在每個窗口外擺放一把椅子，讓辦事人員安心坐下咨詢和辦理社保相關業務。

　　一句親切問候，用熱情溫暖人心。辦事人員坐下后，親切問候需要咨詢辦理什么業務，根據辦事人員的要求和提問，耐心、細致、一次性辦理業務解答問題。

　　一個滿意答復，用真情感化人心。社會保險是群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，關系到年老時的幸福生活，因此，對于所有到社保大廳咨詢和辦事的人員都給予他們最滿意的答復。

　　一聲慢走相送，用誠心提升服務質量。辦理業務結束后，辦事人員離開時用一聲“慢走”相送，切實讓辦事人員開心而來，滿意而回。( 石慶連)