本網(wǎng)訊 10月16日, 天柱農(nóng)村商業(yè)銀行在總行五樓會(huì)議室啟動(dòng)全行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提升培訓(xùn)會(huì)。當(dāng)天會(huì)議有董事長(zhǎng)、監(jiān)事長(zhǎng)、行長(zhǎng)、分管副行長(zhǎng)、全轄網(wǎng)點(diǎn)委派會(huì)計(jì)及部分柜員參加。會(huì)議由李國(guó)政副行長(zhǎng)行長(zhǎng)主持。

　　本次全行培訓(xùn)分為集中培訓(xùn)與網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)，時(shí)間從10月16日至31日結(jié)束。集中培訓(xùn)分五期進(jìn)行，第一期為督導(dǎo)師訓(xùn)練營(yíng)，培訓(xùn)時(shí)間為2017年10月16日至18日共三天，將從全行委派會(huì)計(jì)及部分柜員中篩選出4至6名優(yōu)秀督導(dǎo)培訓(xùn)師，為我行后期培訓(xùn)及督導(dǎo)奠定基礎(chǔ)。第二至五期為服務(wù)提升培訓(xùn)，除第一期培訓(xùn)人員外，全行員工分期參加第二至五期培訓(xùn)，至10月24日結(jié)束。

　　會(huì)上，李國(guó)政副行長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)老師的師資及簡(jiǎn)歷情況作了簡(jiǎn)單介紹，并簡(jiǎn)要介紹了本次培訓(xùn)目的及目標(biāo)。張華行長(zhǎng)對(duì)本次培訓(xùn)作了簡(jiǎn)單的要求：一是為迎接十九大召開(kāi)，開(kāi)展本次培訓(xùn)，減少服務(wù)投訴事件發(fā)生;二是對(duì)本次培訓(xùn)會(huì)議紀(jì)律作出了強(qiáng)調(diào)。監(jiān)事長(zhǎng)對(duì)本次培訓(xùn)作出強(qiáng)調(diào)，并預(yù)祝本次培訓(xùn)收獲碩果。

　　會(huì)上，董事長(zhǎng)作了重要講話：一是強(qiáng)調(diào)本次培訓(xùn)的目的。距上次標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)兩年后，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)存在一定反彈，急需在原來(lái)培訓(xùn)基礎(chǔ)上做一次再提升，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)意識(shí);二是要求學(xué)員珍惜本次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，積極配合培訓(xùn)老師，爭(zhēng)取在本次培訓(xùn)中脫穎而出，成為我行內(nèi)部培訓(xùn)師。三是嚴(yán)格要求會(huì)議紀(jì)律。(朱源桂)