據介紹，事主吳女士在鎮遠經商，2016年10月16日，因著急要退一張貴陽到杭州的機票，就在網上百度到一個退票網站，結果這個網站是一個詐騙的釣魚網站。因為它設計得跟官方網站一模一樣，吳女士點擊進去之后，一開始并未發覺。之后，吳女士撥通了騙子設立的假客服電話“4000966337”，并按照騙子的提示通過支付寶轉賬過去9988元。

　　據了解，騙子的套路還是很深的。吳女士撥通電話后，一名操著方言普通話的男子告訴她，他是廣州航空公司的工作人員。男子要了吳女士的姓名及要退的航班，告訴吳女士，機票款是520元，根據規定只能退480元(小編提示：騙子為博得吳女士的信任，顯得很專業)。隨后，男子問了吳女士的支付寶賬戶，要求吳女士先將支付寶里的余額提現出來，然后再進行操作。(小編提示：因為近期公安加強了電信詐騙打擊力度，通過銀行卡轉賬風險太大，騙子選擇走支付寶增加公安偵破力度)隨后，男子給吳女士發來一個姓名和賬號，要求吳女士在支付寶上進行轉賬操作，并在金額欄輸入“機票尾號”09988驗證。(小編提示：騙子對吳女士進行誤導，使其誤認為真的是在輸入機票尾號)吳女士操作后，卻收到了銀行卡的短信提示，被扣款9988元。吳女士慌了，告訴男子自己怎么從收錢變成給錢了呢?男子又告訴吳女士，可能是尾號輸入錯誤了，要求吳女士再操作一遍，這次輸入“12333”，一定正確，隨后就會連同吳女士機票錢480元和“錯誤”支付的9988元一同退還給吳女士。(小編提示：進一步套牢吳女士，使其越陷越深)吳女士這時醒悟過來，迅速報警。只可惜，雖然吳女士報警迅速，鎮遠公安也快速幫她緊急止付，但因為不是銀行卡轉賬，銀行方面不能對騙子賬戶的資金進行凍結，吳女士被騙資金暫時未能追回。

　　那么，民眾該如何退機票呢?據了解，由于機票購買途徑有多種，可以通過航空公司、代理公司、網站預訂等，辦理退票流程，要遵循“在哪里購買在哪里退票”的原則。也就是說，如果旅客在航空公司官網上購買的話，就需要電話聯系官網客服人員，等客服人員查詢到航班信息并核實后，就可以辦理退票手續。如果是在代辦網點買的(如郵政代辦點)，就要到代辦網點去退。退費將直接返回到旅客購買機票所用的銀行卡上，而不會是支付寶什么的。對于不予退回票面價，只能退稅的特價機票，操作流程也是如此。(龍冠宇)