本網(wǎng)訊 2016年4月20日16：40分左右，鎮(zhèn)遠(yuǎn)站售票窗口前，兩名外國(guó)的游客用英語(yǔ)不停地對(duì)90后售票員孫芳說(shuō)謝謝。

　　16：30分左右，日勤售票員孫芳正準(zhǔn)備結(jié)束一天的售票工作的時(shí)候遇到兩名外國(guó)旅客前來(lái)購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，兩名外國(guó)旅客用英語(yǔ)和發(fā)音很不標(biāo)準(zhǔn)的漢語(yǔ)表述自己想買(mǎi)的車(chē)票，售票員孫芳一時(shí)間不能完全明白旅客的意思，有點(diǎn)不知所措，正在這個(gè)時(shí)候從售票窗口遞進(jìn)來(lái)一張寫(xiě)著漢語(yǔ)拼音的紙條，孫芳拼讀才知道，上面寫(xiě)的是車(chē)站的站名和時(shí)間。

兩名瑞士旅客邀請(qǐng)90后售票員孫芳與他們合影留念
 

　　經(jīng)了解這2名外國(guó)旅客來(lái)自瑞士，在鎮(zhèn)遠(yuǎn)游玩結(jié)束，準(zhǔn)備乘坐火車(chē)，從鎮(zhèn)遠(yuǎn)出發(fā)先后到張家界、南昌、黃山去旅游，要在鎮(zhèn)遠(yuǎn)站購(gòu)買(mǎi)異地票。了解到這一情況后，本來(lái)準(zhǔn)備下班的孫芳又提起精神，為兩名外國(guó)旅客售票。

　　由于這2名瑞士旅客只會(huì)用漢語(yǔ)拼音寫(xiě)出地名，其它語(yǔ)意都用英語(yǔ)表達(dá)，所以售票員孫芳用并不流利英語(yǔ)為兩名旅客服務(wù)，還不時(shí)的用手指為他們指明每一趟列車(chē)的開(kāi)車(chē)時(shí)刻，耐心地幫助他們購(gòu)買(mǎi)了鎮(zhèn)遠(yuǎn)至懷化、懷化至張家界、張家界至懷化、懷化南至南昌西、南昌西到黃山北等地的車(chē)票。售票員孫芳細(xì)心地注意到其中張家界至懷化的 K9065次列車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)刻是凌晨04:17，擔(dān)心兩位旅客看錯(cuò)乘車(chē)時(shí)間，她便熱情地用英語(yǔ)提醒兩名旅客要在凌晨乘車(chē)，不要理解成第二天,錯(cuò)過(guò)了時(shí)間。

　　孫芳熱情周到地服務(wù)，給這2名瑞士旅客留下了深刻印象。幾張車(chē)票拿到手里后，兩位旅客聲聲的 “thank you，thank you very much!” 表達(dá)著對(duì)售票員孫芳感謝，并邀請(qǐng)90后售票員孫芳與他們合影留念。(翁光平 閆偉強(qiáng))