統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在全部1123件投訴中，排名首位的是通訊產(chǎn)品129件，主要為蘋果、三星、華為、小天才、長虹等品牌的移動(dòng)電話和聽筒、電池等配件，涉嫌不履行國家規(guī)定的三包義務(wù)，無故拖延、無理拒絕履行維修義務(wù);經(jīng)營者拒不履行合同約定的侵權(quán)行為;產(chǎn)品以假充真、以次充好，不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況等。排名第二的是交通工具118件，主要投訴斯柯達(dá)、雪弗蘭、吉普、眾泰、寶馬等品牌的汽車及其配件，經(jīng)營者涉嫌強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)等其他消費(fèi)項(xiàng)目;商家涉嫌無故拖延、無理拒絕履行售后維修義務(wù);在產(chǎn)品中以假充真、以次充好。排名第三為電信服務(wù)106件，投訴內(nèi)容為套餐收費(fèi)不合理不透明;利用預(yù)付費(fèi)形式侵害消費(fèi)者權(quán)益;擅自開通游戲、來電顯示、彩鈴等增值收費(fèi)業(yè)務(wù)等。

　　此外，食品舉報(bào)14件，集中反映在豬肉、月餅、灌湯包等日常飲食中，涉嫌食品變質(zhì)、過期、摻雜、摻假，商家涉嫌未辦理營業(yè)執(zhí)照而從事經(jīng)營活動(dòng)。煙酒和飲料13件，集中反映在香煙方面，經(jīng)營者涉嫌應(yīng)當(dāng)取得而未依法取得行政許可和營業(yè)執(zhí)照，以及在產(chǎn)品中摻雜摻假，以假充真，以次充好。餐飲和住宿服務(wù)10件，存在的問題主要是涉嫌無證照或證照不全從事食品經(jīng)營，以及商家涉嫌設(shè)置最低消費(fèi)等。(記者 孫維娜)