五一假期剛結束，有關國人出行的各類新聞不斷“刷屏”。在中國人出境游的主要目的地泰國，五一假期因中國游客數量增加又上演了諸多故事。過去半年，中國游客在泰國仿佛成了眾矢之的——“中國游客大鬧機艙”“中國游客在洗手池里洗腳”“中國游客腳踢寺廟古鐘”“中國游客在機場打牌”……在泰國生活的《環球時報》記者，幾乎每周都能聽到各種版本的中國游客不文明行為“事跡”。中國人在泰國果真如此不堪?媒體曝光后是否有所改善?泰國是否依然歡迎中國游客?《環球時報》記者近日就此進行了調查采訪。

　　中國游客構成日趨多元化

　　在剛過去的五一小長假，《環球時報》記者在泰國明顯感受到中國游客數量激增。曼谷市中心比往日擁擠了許多，附近商場和超市幾乎被中國游客占領，收銀處排起長隊，一些商場臨時增加漢語廣播。

　　泰中旅游同業商會理事長李良成在接受《環球時報》記者采訪時表示，由于價格便宜和海濱城市魅力，泰國對中國游客具有很大吸引力。據了解，自2012年以來，中國一直是泰國最大旅游客源國。根據泰國旅游與體育部的統計，去年共有2470萬人次國際游客到訪泰國，其中460萬人次來自中國，占游客總量的約18.6%。旅游與體育部預計，今年泰國將迎來560萬人次中國游客，同比增加約1/5，數量穩居國際游客之首。

　　泰國國家旅游局最新調查顯示，中國游客平均在泰國游玩8.1天，旅行支出人均41390泰銖(1泰銖約合0.19元人民幣)。至于中國游客最鐘情的旅游地點，則大多耳熟能詳，包括曼谷、清邁、沙美和普吉，旅游目的以觀光為主，其次是購物。泰國國家旅游局稱，相比以前，中國游客正在變得更加成熟和有經驗，從初次出境游客到團體游客，從更多女性游客到年輕游客，中國游客的構成日趨多元化，而且許多人都能說一口流利的英語。

　　50歲的泰國人班忠·丘迪鵬帕功是一名資深導游，與中國游客打交道已有20余年，這些年中國游客的變化他都看在眼里。剛送完一批中國游客的班忠告訴《環球時報》記者，每逢中國的節假日，他都非常忙。近兩年來，中國游客越來越傾向深度游和主題游，素可泰、大城府、清萊等以前相對冷門的地方逐漸受到中國游客的青睞。

　　泰國旅游與體育部部長科布坎恩·瓦塔納芙然庫爾對《環球時報》記者說，越來越多的中國游客開始選擇泰國自由行，他們事先通過網絡搜尋旅游信息，對于泰國的旅游玩法逐漸多元，傾向享受更加個性化的深度游。“我們樂于看到游客探索泰國新的地區和中小城鎮，這有助于讓所有泰國人從旅游業中受益”，科布坎恩說。

　　針對中國游客的爆料與辟謠

　　中國人愛去泰國游玩，也引發了爭議。自去年12月中國游客大鬧泰國亞航機艙以來，中國游客的“斑斑劣跡”頻見網絡和報端。今年2月，有媒體爆料，因部分中國游客不注重廁所清潔衛生，位于泰北小城清萊的白廟一度針對中國游客貼出禁令。沒過幾日，拍攝自清邁素貼山雙龍寺的一段視頻流出，顯示一名說普通話的游客腳踢寺廟銅鐘。這則視頻在泰國社交媒體上迅速擴散，激起“黃袍佛國”民眾的集體憤怒。今年3月，一名泰國模特在臉譜上發布視頻，稱自己在韓國濟州機場排隊等候退稅時，中國游客不懂禮貌、強行插隊，再次引發中泰網友激辯。

　　不久前，泰國政府副發言人訕森對媒體稱，政府主要靠旅游業收入來彌補出口的乏力，因此不得不忍受外國游客的不文明行為。他的這番話引來西方媒體紛紛報道，稱“微笑之國”正努力重振陷入停滯的經濟，在這種情況下別無選擇，只能笑著忍受。

　　據了解，泰國旅游業興起于上世紀60年代，當時正值越戰，泰國為美國提供軍事基地和機場，大批美國軍人在泰休閑娛樂，帶動了泰國旅游產業。之后，泰國積極投入觀光業的規劃，到1982年，觀光業收入成為泰國最大的外匯來源。經過幾十年的發展，如今的泰國已是一個成熟的旅游國。目前，旅游業收入約占泰國GDP的15%，今年中國游客預計將為泰國帶來2300億泰銖的收益，同比增加400億泰銖。

　　值得注意的是，在這些爆料和報道迅速發酵的同時，一些辟謠的帖子紛紛冒出。有一個例子非常典型。清萊白廟主人察霖猜日前親自對媒體澄清，白廟將按照國籍開放廁所純屬謠言，這是一些媒體為了吸引眼球，不惜添油加醋、歪曲事實。他表示，今年4月泰國宋干節期間，雖然每天都有幾十輛大巴車載著中國游客到白廟參觀，但白廟管理人員沒有收到一起關于“不文明如廁”的投訴。

　　另一個例子是，泰國社交媒體Pantip上曾流傳一則報道：去年12月在玉佛寺，一名中國游客故意將壁畫前的木頭柵欄推倒。但這則報道被證實嚴重歪曲事實，真實情況是，這名游客只是倚靠在柵欄上照相，結果不小心把它碰倒了，隨后這名游客立即道歉并賠償了維修費用。

　　科布坎恩部長對《環球時報》記者坦言，中國游客出現不文明行為，主要是因為數量龐大，尤其是第一次出國旅游者較多，“由于對泰國文化知之不多，這些游客不了解如何在佛教國家規范自己的行為”。“現在是社交媒體和智能手機的時代，拍照和分享是現代人的特性，尤其泰國人特別愛拍照和上傳分享”，科布坎恩提到，“人們喜歡分享負面或有轟動效應的內容，因此這類圖片和信息傳播得比以前快得多。”

　　泰國社交媒體和報紙對中國游客不文明行為的披露，影響到部分泰國民眾對中國游客的印象。去年2月，泰國清邁大學進行的調查顯示，80%的受訪者對中國游客的行為非常不滿。科布坎恩對《環球時報》記者說，“在泰國的社交媒體上，可以看到網民對中國游客的一些負面言論。同時，網民們也會討論和反思，當泰國人去他國旅游時，也時常會在無意間做出不文明行為。”

　　不文明行為多是文化差異所致

　　泰中旅游同業商會曾對泰國重要的旅游景點做過調查，發現中國人的不文明行為并沒有輿論渲染的那么嚴重。李良成告訴《環球時報》記者，“調查結果顯示泰國媒體的報道存在道聽途說、夸大其詞的問題”。他舉例說，芭提雅的東巴文化村是許多中國游客的必去景點之一，通過采訪該旅游景區負責人，他了解到不文明行為其實每個國家的游客都有，只是因為中國游客數量最多，所以顯得突出。“現在泰方和中方雙管齊下，中國游客的素質已經得到很大提高，遭到投訴的概率大幅降低”。

　　知名英文新聞網站“Asian Correspondent”今年3月25日刊登一篇評論文章，題為“泰國不存在中國游客問題：問題是忿恨和種族主義”。這篇文章稱，中國游客的不文明行為大部分是細微的文化冒犯，而且并非為中國人所獨有。當中國游客在洗手池洗腳等新聞登上泰國報紙頭版時，一些其他國家游客的違法行為卻逃脫懲罰，媒體上也難覓其蹤跡。

　　科布坎恩也表示，不文明行為并非只發生在中國游客身上，這不是一個國家的問題，而是第一次出境游客的問題，“大部分時候，所謂‘不文明行為’是文化背景差異所致，例如許多第一次到訪泰國的外國游客不了解在寺廟能做什么、不能做什么。”

　　事實上，泰國人出境游時的不文明行為也不鮮見。今年3月，一群泰國明星在日本地鐵車廂內跳舞、拽著櫻花樹枝合影，并且把照片和視頻上傳網絡，在泰國和日本引致不少批評。科布坎恩告訴記者，泰國人非常喜歡去日本旅游，由于不了解當地文化，可能會出現不文明行為，但自己卻毫無意識。“不同國家有著不同文化，沒有絕對正確或錯誤的事情，更重要的是通過交流，互相理解和學習。例如，泰國需要告訴外國游客，如何在寺廟、公共場所和廁所規范行為。”

　　《曼谷郵報》今年3月刊登的一篇文章呼吁泰國民眾友善對待中國游客。該文稱，對比一些泰國民眾對中國游客的不滿情緒，中國民眾對泰國的積極評價令他感到無比慚愧。文中提到，中國政府為規范本國公民出境游行為作了許多努力，中國網民也在社交媒體上為部分國人的不文明行為向泰國道歉，并表示并非所有中國人都會做出令人蒙羞的行為。

　　“中國游客有時會在公共場所大聲說話或不脫鞋直接進入寺廟，這不是有意為之，僅僅是因為不了解泰國的風俗習慣。經過我的提醒，他們都會迅速改正，并且非常樂于學習泰國禮儀”，導游班忠對《環球時報》記者說，“但改變不在朝夕，也需要作為主人翁的泰國社會多溝通和諒解。”

　　科布坎恩在評估未來泰中兩國旅游合作時說，旅游業不僅可以創造收入，更可以增進友誼和提升國際關系，“在旅游過程中進行的交往，沒有任何政治障礙，將是最好的開創未來的方式。”據了解，泰國國家旅游局正通過市場營銷策略，強調在泰國購物、享受泰式按摩和打高爾夫的樂趣，努力豐富中國游客的旅游內容，同時鼓勵中國游客到一些相對冷門的地區，例如泰國東北部觀光旅游。【環球時報駐泰國特派記者 俞懿春】