最近時(shí)不時(shí)會(huì)聽(tīng)到類(lèi)似事情：剛剛在網(wǎng)上下單買(mǎi)了東西，沒(méi)多久就接到自稱(chēng)賣(mài)家或客服的電話(huà)，說(shuō)沒(méi)貨要給你退款，或者說(shuō)支付有問(wèn)題，需要重新付款。一般涉及到錢(qián)，大家都會(huì)比較謹(jǐn)慎，輕易不會(huì)上當(dāng)，但如果對(duì)方知道你姓甚名誰(shuí)，還能報(bào)出你剛買(mǎi)了什么東西、收貨地址在哪里等一系列詳細(xì)信息，那可信度就大了。

　　“大概一年多前，我們就陸續(xù)收到過(guò)這類(lèi)舉報(bào)，但最近明顯多起來(lái)了。”騰訊雷霆行動(dòng)(記者注：騰訊多個(gè)部門(mén)聯(lián)合成立的工作組，專(zhuān)門(mén)打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn))相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，反饋網(wǎng)購(gòu)訂單被泄露、下單后沒(méi)多久就接到詐騙電話(huà)的舉報(bào)是近期的熱點(diǎn)。無(wú)獨(dú)有偶。360互聯(lián)網(wǎng)安全中心最新公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，該平臺(tái)2014年接到的舉報(bào)中類(lèi)似這樣的退款詐騙占比高達(dá)12.4%，而且今年這類(lèi)詐騙手段特別流行。

　　●問(wèn)題的根源在訂單管理軟件

　　網(wǎng)購(gòu)信息泄露，一般有這么幾種可能：要么快遞單信息被泄露;要么網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)本身有漏洞，被黑客鉆了空子;要么買(mǎi)家或賣(mài)家的電腦(或手機(jī))中了病毒;要么賣(mài)家監(jiān)守自盜;還有就是賣(mài)家使用的第三方服務(wù)軟件有后門(mén)，被有心人利用了。

　　“從最近接到幾單舉報(bào)來(lái)看，快遞單泄密基本被排除了，因?yàn)橥ㄟ^(guò)快遞單騙子只會(huì)知道地址、姓名、電話(huà)，不會(huì)知道我們什么時(shí)候買(mǎi)了什么商品。”騰訊雷霆行動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，確實(shí)也有部分管理不規(guī)范的快遞公司存在泄露客戶(hù)訂單信息的問(wèn)題，但不多見(jiàn)，“主要是快遞單泄密時(shí)間不會(huì)那么快，下單十幾分鐘就接到騙子的電話(huà)，那個(gè)時(shí)候訂單還沒(méi)有到物流環(huán)節(jié)。”

　　因?yàn)轭?lèi)似舉報(bào)不是一兩起，騰訊把問(wèn)題反映給了當(dāng)?shù)毓�安部門(mén)。“最后，我們對(duì)幾位賣(mài)家使用的軟件進(jìn)行勘察，發(fā)現(xiàn)幾個(gè)涉案賣(mài)家都是用了同一款免費(fèi)訂單管理軟件。”騰訊相關(guān)工作人員透露，經(jīng)過(guò)串并案分析，這款訂單管理軟件存在問(wèn)題的可能性最大，“我們將軟件拷貝，帶回進(jìn)行技術(shù)分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這款軟件存在后門(mén)，在服務(wù)的同時(shí)把賣(mài)家的賬號(hào)密碼和掃描到的訂單信息全部發(fā)送給了軟件作者，如此一來(lái)，用戶(hù)的信息自然就被泄漏了。”

　　●2.5元/條你的信息就這樣被賣(mài)了

　　訂單管理軟件是很多賣(mài)家的常用工具，這類(lèi)工具在使用時(shí)可以登錄賣(mài)家管理權(quán)限，隨后軟件會(huì)每分鐘掃描一次賣(mài)家的訂單，并對(duì)新增訂單進(jìn)行自動(dòng)發(fā)貨，并自動(dòng)填寫(xiě)打印快遞單，大大節(jié)省了賣(mài)家的工作量。

　　“事實(shí)上，不只是某一款訂單管理軟件有問(wèn)題，而是訂單管理軟件本身就缺乏監(jiān)管，魚(yú)龍混雜。”騰訊雷霆行動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，多數(shù)賣(mài)家習(xí)慣使用免費(fèi)的訂單管理軟件，有的使用收費(fèi)的，但相同的是，這類(lèi)軟件掌握大量信息卻又無(wú)人監(jiān)管，“若有不良開(kāi)發(fā)者給自己預(yù)留后門(mén)，提取訂單信息是輕而易舉的事情，而使用者卻渾然不知。”

　　提取訂單信息后，多半會(huì)被軟件開(kāi)發(fā)者出售。“現(xiàn)在市面上的網(wǎng)購(gòu)訂單數(shù)據(jù)價(jià)格在2.5元/條上下浮動(dòng)。”這位負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)過(guò)他們的技術(shù)分析，一般的訂單軟件每天能夠收集500～3000條訂單數(shù)據(jù)，若出售，折算下每天約能收益1000～7500元。有這樣豐厚的回報(bào)擺在面前，開(kāi)發(fā)者自然不會(huì)在意購(gòu)買(mǎi)這些信息的人到底是用來(lái)詐騙還是做營(yíng)銷(xiāo)。

　　而詐騙團(tuán)伙一旦掌握了這些信息，就會(huì)直接通過(guò)訂單上的信息給買(mǎi)家打電話(huà)，以“卡單”、“沒(méi)貨”，要給買(mǎi)家退款的理由來(lái)博取信任。隨后給買(mǎi)家發(fā)送釣魚(yú)網(wǎng)站的鏈接，并引導(dǎo)買(mǎi)家在網(wǎng)站上填入或直接騙取銀行卡號(hào)、支付密碼等信息，最后通過(guò)購(gòu)買(mǎi)虛擬商品、直接轉(zhuǎn)賬等方式進(jìn)行套現(xiàn)。還有一種方式就是騙子假冒客服，直接通過(guò)電話(huà)索要銀行卡號(hào)、身份證、手機(jī)驗(yàn)證碼等，然后綁定快捷支付直接轉(zhuǎn)賬。

　　除了詐騙，這些信息還會(huì)被用來(lái)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。這也是為什么大家經(jīng)常剛辦了信用卡，就被推薦買(mǎi)保險(xiǎn)，剛買(mǎi)了車(chē)，就被推銷(xiāo)各種汽車(chē)用品的原因。

　　-提醒

　　做好兩點(diǎn)

　　可防詐騙

　　有沒(méi)有辦法預(yù)防呢?專(zhuān)家給了兩點(diǎn)小建議。

　　1、“做調(diào)查送禮品”，不要隨便參與。現(xiàn)在有很多網(wǎng)絡(luò)小調(diào)查、小接力的活動(dòng)，許以禮品，誘導(dǎo)我們填寫(xiě)個(gè)人信息，這其實(shí)是很危險(xiǎn)的。比如之前微信朋友圈曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)一個(gè)借著“給地震災(zāi)區(qū)群眾傳遞愛(ài)”的活動(dòng)，誘導(dǎo)參與者填寫(xiě)自己的地址、聯(lián)系方式，為災(zāi)區(qū)祈福。很多不知情的小伙伴，出于愛(ài)心參與了，結(jié)果輕易泄露了自己和家人的隱私信息。

　　2、網(wǎng)購(gòu)遇到問(wèn)題，務(wù)必在官方平臺(tái)解決，不要私聊。目前幾個(gè)安全平臺(tái)接到的舉報(bào)，幾乎都是下單之后接到自稱(chēng)“客服”的電話(huà)，其實(shí)無(wú)論是要退款還是其他，都可以自己登錄網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)直接操作，或者買(mǎi)家自己聯(lián)系在線(xiàn)客服、打電話(huà)咨詢(xún)。對(duì)于這種主動(dòng)上門(mén)，要求私聊的“客服”，大家還是要多留個(gè)心眼。據(jù)《錢(qián)江晚報(bào)》