當(dāng)?shù)貢r(shí)間23日，美國(guó)國(guó)務(wù)院官員表示，由于計(jì)算機(jī)硬件故障仍然未排除，美國(guó)已有兩周無法向全球各地的旅行者發(fā)放簽證。

　　據(jù)報(bào)道，美國(guó)平均每天會(huì)收到5萬份來自全球各地的簽證申請(qǐng)。目前絕大多數(shù)申請(qǐng)都堆積在案，因?yàn)閲?guó)務(wù)院正在修復(fù)一個(gè)和生物識(shí)別數(shù)據(jù)相關(guān)的硬件問題。該故障導(dǎo)致官員無法處理和傳輸安檢所需的指紋和照片。

　　“我們正在晝夜不停地修復(fù)故障，”該部門發(fā)言人約翰•柯比23日表示。“來自美國(guó)各地私營(yíng)和公共部門的100多名計(jì)算機(jī)專家正在努力解決這個(gè)問題。”

　　柯比表示，該系統(tǒng)估計(jì)直到下周才能重新投入使用。在此期間，該部門為醫(yī)療或人道主義服務(wù)申請(qǐng)者優(yōu)先發(fā)放了1500張簽證。同時(shí)還為來自墨西哥的臨時(shí)農(nóng)場(chǎng)工人發(fā)放了750張簽證，因?yàn)檫@批申請(qǐng)者的生物特征數(shù)據(jù)在系統(tǒng)崩潰之前已經(jīng)獲取。

　　官員稱，沒有任何跡象顯示這起電腦故障是有人惡意為之，而且這和去年導(dǎo)致停機(jī)的軟件故障不是同一個(gè)問題。

　　該部門官網(wǎng)上張貼的公告顯示，上周，很多大使館和領(lǐng)事館不得不重新安排簽證面談時(shí)間。該公告說，在旅行計(jì)劃之前及早申請(qǐng)簽證的人，可以及時(shí)獲得簽證。在美國(guó)和國(guó)外，護(hù)照仍在發(fā)放中，只是有一些延遲。

　　美國(guó)領(lǐng)事事務(wù)局發(fā)言人阿什利•蓋瑞古斯表示，他們有一個(gè)備份系統(tǒng)，但也失靈了。“我們切換到備份系統(tǒng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)已經(jīng)損壞，無法使用，”她在一封電郵中寫道。“對(duì)于給旅客造成不便，我們深感遺憾;我們明白那些等待簽證的人——以及某些情況下，他們的家人——或者在美國(guó)的雇主，所面臨的艱難處境。”

　　報(bào)道稱，受此影響的還有那些出差、度假和探親的人。“歌王”桑尼•阿德的紐約音樂會(huì)主辦者、世界音樂學(xué)院藝術(shù)總監(jiān)帕•勒布格說，這位尼日利亞音樂人已經(jīng)被迫取消了美國(guó)巡演。

　　他說，已經(jīng)售出的700張門票只能退款。“這真是難以置信，也很難向觀眾解釋，因?yàn)樗麄兊姆磻?yīng)和我一樣，”他說。“那些人究竟為什么無法解決這個(gè)問題?”