1月26日，由中國人民大學(xué)刑事法律科學(xué)研究中心主辦的“利用互聯(lián)網(wǎng)損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)違法犯罪問題”學(xué)術(shù)研討會在中國人民大學(xué)召開。

　　來自各級公安機(jī)關(guān)、司法部門的專家，與來自中國人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、國家檢察官學(xué)院等學(xué)術(shù)科研機(jī)構(gòu)的學(xué)者，與騰訊、安利等公司、企業(yè)的代表共同出席了研討會，就打擊網(wǎng)絡(luò)謠言的法制建設(shè)、行政監(jiān)管、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺自律、企業(yè)應(yīng)對手段等熱點問題進(jìn)行了深入探討。
 

　　移動互聯(lián)網(wǎng)成謠言溫床，知名企業(yè)深受困擾

　　近年來，隨著社交媒體的爆發(fā)，全社會信息生產(chǎn)和傳播效率急劇提升，同時網(wǎng)絡(luò)謠言也大量涌現(xiàn)，并呈愈演愈烈之勢。

　　一些不法人員，利用網(wǎng)絡(luò)造謠成本低、效果好、風(fēng)險小的特點，與網(wǎng)絡(luò)推手、營銷賬號相勾結(jié)，針對競爭對手無端捏造聳人聽聞的虛假負(fù)面消息，大肆造謠傳謠，甚至不惜煽動地域歧視、民族情緒、仇富仇外情緒，以達(dá)到自己的商業(yè)目的。

　　為吸引眼球，促成網(wǎng)民自發(fā)傳播，這些網(wǎng)絡(luò)謠言也基本上都集中于知名企業(yè)及大品牌，比如手機(jī)丟了任何人都能盜空支付寶賬戶、安利蛋白粉使用轉(zhuǎn)基因大豆等謠言，至今仍在社交媒體上傳播。據(jù)安利公司調(diào)研發(fā)現(xiàn)，78.88%的受訪者表示聽說過安利蛋白粉使用轉(zhuǎn)基因原料的謠言，44.42%的受訪者聽說過關(guān)于安利凈水器致癌的謠言，這些謠言對安利造成了許多負(fù)面影響。

　　中國人民大學(xué)刑事法律科學(xué)研究中心執(zhí)行主任劉明祥教授表示，信息時代，通過網(wǎng)絡(luò)損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)的行為屢見不鮮。大量網(wǎng)絡(luò)謠言在社交媒體平臺泛濫流傳，混淆誤導(dǎo)公眾視聽，同時也嚴(yán)重干擾了企業(yè)正常經(jīng)營、損害了企業(yè)正當(dāng)利益、擾亂了市場經(jīng)濟(jì)秩序，最終也會損及消費(fèi)者利益。另一方面，網(wǎng)絡(luò)謠言泛濫也給政府監(jiān)管和現(xiàn)行法律適用帶來新的挑戰(zhàn)。

　　專家支招：反謠治謠有法可依，積極監(jiān)管

　　近年來，越來越多的政府部門、網(wǎng)絡(luò)平臺機(jī)構(gòu)、法律專業(yè)人士以及企業(yè)，都參與到網(wǎng)絡(luò)反謠治謠的行列中來。此次研討中，與會專家們針對網(wǎng)絡(luò)謠言的治理發(fā)表了看法。

　　在網(wǎng)絡(luò)反謠的進(jìn)程中，如何實現(xiàn)對公眾號造謠、傳謠的有效監(jiān)管是一個大家關(guān)心的熱點話題。在微信里，越來越多的公眾號被用作企業(yè)營銷、推廣盈利的工具，一些別有用心的運(yùn)營賬號為達(dá)到營銷目的，肆意發(fā)布各類聳人聽聞的謠言，以達(dá)到攻擊競爭對手或抓人眼球的目的，微信平臺無形間成為此類惡意競爭的新戰(zhàn)場。

　　中國人民大學(xué)法學(xué)院李奮飛副教授也認(rèn)為：“權(quán)利人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)謠言侵犯了其商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)，可以向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商進(jìn)行協(xié)商，要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商采取刪除、斷開鏈接等必要措施。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商接到權(quán)利人的通知后，應(yīng)當(dāng)依照程序及時采取必要措施防止侵害結(jié)果的擴(kuò)大。當(dāng)然，更為重要的是，應(yīng)當(dāng)為權(quán)利人找到一條有效的法律途徑解決問題。”他建議，目前有關(guān)各方特別是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商如騰訊等，對于其平臺上屢次造謠、傳謠公眾號的監(jiān)管應(yīng)該更快更有效，以防止謠言負(fù)面影響蔓延，為受到侵害的企業(yè)提供及時、有效的解決措施。與會相關(guān)政府部門專家也提出，加強(qiáng)對具有運(yùn)營功能的公眾賬號的有效監(jiān)管，已成為網(wǎng)絡(luò)謠言治理中不可或缺的一環(huán)。

　　中國人民大學(xué)法學(xué)院的孟雁北副教授提出，市場經(jīng)濟(jì)下的網(wǎng)絡(luò)信息傳達(dá)，在保持自由度的同時，要注意商業(yè)性言論自由的保護(hù)與限制之間的平衡，要注意公眾知情權(quán)與商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)保護(hù)之間的平衡。

　　來自騰訊的參會嘉賓表示：“騰訊公司一直致力于為用戶提供健康、綠色的平臺環(huán)境,堅決打擊謠言等各類不良信息,也堅決反對利用即時通訊工具以及微信公眾號平臺進(jìn)行惡意營銷。同時，微信平臺近期積極推出系列舉措抵制謠言蔓延。定期更新的“謠言過濾器”，會針對時下肆意流傳的網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行分析、批判。對因傳播謠言而被連續(xù)投訴舉報達(dá)三次的公眾號會進(jìn)行封號處理等措施。未來，騰訊公司還將繼續(xù)配合有關(guān)部門加大對于微信造謠、傳謠的監(jiān)管力度。”

　　針對網(wǎng)絡(luò)反謠治謠相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)一步完善這一問題，中國人民大學(xué)法學(xué)院時延安教授指出，《刑法》第221條有關(guān)損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪的規(guī)定以及司法適用實踐還存在諸多問題：“由于本罪的罪狀較為籠統(tǒng)，實踐中本罪與其他犯罪如侮辱罪、誹謗罪以及不構(gòu)成犯罪的詆毀商譽(yù)行為、不正當(dāng)競爭行為的界限不夠明確。另外，捏造并散布虛偽事實與所造成的損失之間因果關(guān)系的認(rèn)定往往存在困難，導(dǎo)致案件定罪量刑的標(biāo)準(zhǔn)較為模糊，這些都有待司法解釋進(jìn)一步明確。”同時，他也表示，目前許多相關(guān)機(jī)構(gòu)都已經(jīng)充分認(rèn)識到了問題所在，相信未來將會進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)和司法適用，以助于解決實際中的問題。

　　安利經(jīng)驗：投訴、起訴、溝通、辟謠，多措并舉

　　參會企業(yè)代表、安利(中國)公共事務(wù)總經(jīng)理翟明翯介紹，由于競爭對手沒有底限的惡意競爭，安利一直是某些企業(yè)甚至非法傳銷人員攻擊對象。同時，作為知名企業(yè)，安利的謠言也被一些運(yùn)營公眾號大肆轉(zhuǎn)發(fā)，并冠以聳人聽聞的標(biāo)題。在互聯(lián)網(wǎng)上、特別是微信中，有關(guān)安利的謠言很多，網(wǎng)絡(luò)謠言使安利的客戶服務(wù)熱線問詢量激增，不少消費(fèi)者、營銷人員打來電話詢問相關(guān)情況，甚至直接要求退貨，給公司正常運(yùn)營帶來了很多困擾。但是，安利面對網(wǎng)絡(luò)謠言，也并非束手無策。近來安利綜合使用向微信投訴、起訴傳謠微信公眾號、與自媒體直接溝通、通過各種途徑積極辟謠等渠道和手段，在企業(yè)反擊謠言方面取得了一定成效。

　　例如，安利積極與騰訊法務(wù)部及微信監(jiān)管平臺溝通，以確鑿證據(jù)證明蛋白粉轉(zhuǎn)基因、凈水器致癌、老板死了等均屬徹頭徹尾的謠言，截至2014年12月底已申請微信平臺刪除微信公眾號謠言5000多條。當(dāng)然，相關(guān)謠言刪除時效也有待提升，而且現(xiàn)在每天還有相同內(nèi)容的謠言不斷產(chǎn)生，可見網(wǎng)絡(luò)防謠治謠仍有很長的路要走。

　　在司法救濟(jì)方面，2014年10月，安利(中國)將一刊登兩篇安利謠言文章的微信公眾賬號告上法庭，象征性索賠一元并要求其道歉。這就是引起很大反響的全國首例微信傳謠訴謠案。最終經(jīng)法院調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，賬號運(yùn)營者刪除其發(fā)布的謠言文章，在其微信公眾賬號發(fā)布道歉信，并向安利公司支付了1元人民幣的賠償金。此案標(biāo)的雖然只有一元錢，但它鮮明地昭示出，微信傳謠是要負(fù)法律責(zé)任的，傳謠有風(fēng)險，轉(zhuǎn)發(fā)需謹(jǐn)慎;特別是由此也開啟了企業(yè)通過司法途徑反擊微信謠言的新時代。

　　有關(guān)部門專家表示，作為企業(yè)還可以多角度、多層面采取司法救濟(jì)。另外，呼吁政府加緊完善相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)違法行為治理的法律法規(guī)體系建設(shè)。

　　附件：

　　1、《刑法》第二百二十一條：

　　捏造并散布虛偽事實，損害他人的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)，給他人造成重大損失或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。

　　2、《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》

　　該決定由2000年，第九屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十九次會議通過，其中明確提出：

　　三、為了維護(hù)社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序和社會管理秩序，對有下列行為之一，構(gòu)成犯罪的，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任：

　　(二)利用互聯(lián)網(wǎng)損壞他人商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù);

　　3、《最高人民檢察院、公安部關(guān)于公安機(jī)關(guān)管轄的刑事案件立案追訴標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定(二)》第74 條：

　　“捏造并散布虛偽事實，損害他人的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)，涉嫌下列情形之一的，應(yīng)予立案追訴：

　　(一)給他人造成直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額在50 萬元以上的;

　　(二)雖未達(dá)到上述數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)，但具有下列情形之一的：(1)利用互聯(lián)網(wǎng)或者其他媒體公開損害他人商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)的;(2)造成公司、企業(yè)等單位停業(yè)、停產(chǎn)6 個月以上，或者破產(chǎn)的。

　　(三)其他給他人造成重大損失或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的情形。”對于參與市場競爭的經(jīng)營者相互詆毀的行為危害不大的，按《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定的詆毀商譽(yù)行為來處理即可。只有在捏造并散布虛偽事實的行為，給他人造成重大損失或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的情況下才可能構(gòu)成犯罪，這也是由刑罰適用的不得已性原則所決定的。

　　4、《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》

　　2013年9月10日起實施

　　第一條具有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第二百四十六條第一款規(guī)定的“捏造事實誹謗他人”：

　　(一)捏造損害他人名譽(yù)的事實，在信息網(wǎng)絡(luò)上散布，或者組織、指使人員在信息網(wǎng)絡(luò)上散布的;

　　(二)將信息網(wǎng)絡(luò)上涉及他人的原始信息內(nèi)容篡改為損害他人名譽(yù)的事實，在信息網(wǎng)絡(luò)上散布，或者組織、指使人員在信息網(wǎng)絡(luò)上散布的;

　　明知是捏造的損害他人名譽(yù)的事實，在信息網(wǎng)絡(luò)上散布，情節(jié)惡劣的，以“捏造事實誹謗他人”論。

　　第二條利用信息網(wǎng)絡(luò)誹謗他人，具有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第二百四十六條第一款規(guī)定的“情節(jié)嚴(yán)重”：

　　(一)同一誹謗信息實際被點擊、瀏覽次數(shù)達(dá)到五千次以上，或者被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達(dá)到五百次以上的;

　　(二)造成被害人或者其近親屬精神失常、自殘、自殺等嚴(yán)重后果的;

　　(三)二年內(nèi)曾因誹謗受過行政處罰，又誹謗他人的;

　　(四)其他情節(jié)嚴(yán)重的情形。