本網訊 2013年2月1日，施秉縣張培璐女士與同學一行5人到黃平縣某溫泉消費時，不幸左腳摔傷，導致左踝關節骨折。事發后，雙方就賠償事宜多次進行協商，但未果。

　　張女士便于2013年6月17日向黃平縣消費者協會投訴，要求該溫泉賠償醫療等費用79091.95元，其中醫療費25691.95元，誤工費、護理費、營養費、交通費53400元。

　　接到投訴后，黃平縣消協成立調查組展開了調查摸底，并邀請有關醫學專家進行醫學指導。經多次調查分析，黃平縣消協于2014年4月21日組織雙方進行調解，最終促使雙方達成一致意見，即由溫泉承擔張女士治療費25691.95元(三次治療)及誤工費、護理費、營養費和交通費21000元，共計賠償46691.95元。

　　點評：新《消費者權益保護法》規定，經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。

　　張女士的賠償要求于法有據，經營者無論以何種理由都不能推卸自己的責任。