目前,省政務服務中心已基本完成室內裝修和設施設備安裝,省發改委、省國土資源廳、省工商局等50家省直部門已全數進駐,其中,省民宗委等8家辦事量較小、時間季節性強的部門將共用一個綜合窗口,輪流值班,以免造成人力資源浪費;其余單位都將單獨設立辦事窗口。

　　省政務服務中心的工作時間為周一至周五的9點至17點,中午休息一小時。中心采取延時服務制度,即只要有人還未辦完業務,就不會按時下班,直到辦完為止。

　　按照“依法行政、便民高效、公開透明、清正廉潔”的原則,服務中心共設有148個前臺位,負責前臺受理行政審批服務事項的初審,另有74間后臺辦公室負責具體的審批辦理。需要多個部門協作的審批,申請人只需提交一次材料,即可通過內部流轉的方式聯合審批。承辦窗口對手續、材料不齊或不符合法定要求的,工作人員將一次性書面告知服務對象需補正內容。

　　據介紹,服務中心窗口工作嚴格執行首問負責制,服務對象問詢事項時,屬于該部門窗口辦理范圍的,工作人員予以受理,并在規定時限內辦結;屬于其他窗口辦理范圍的,工作人員亦需做好引導服務。

　　所有納入省政務服務中心集中辦理的行政審批服務事項,申請人都可以進行預約,且不收取任何費用。預約后,工作人員按相關制度及時回復預約人,商定預約事項,因條件不具備或確無必要提供預約服務的,工作人員會向預約人做好解釋和備案。(鄒晨瑩 劉艷)