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根據工商部門統計，4月份，全省12315申訴舉報受理機構共受理來電、來人、來函4252件，比3月份明顯減少1894件。其中，咨詢占到絕大多數，有3888件，占受理總數的91.44%;投訴299件，占總數的7.03%，與3月份相比，數量也減少了48件;舉報案件58件，占總數的1.36%;通過處理各類投訴，共為消費者挽回經濟損失62.36萬元。
從投訴熱點來看，商品和服務兩大類都屬于消費者關注的熱門區域，僅商品類的消費投訴就有157件，占整個消費投訴案件的52.51%，位列“投訴榜”首位的是服裝鞋帽，排在第二位的是其他商品，通訊產品則排名第三;緊隨其次的是服務類投訴，有142件，占消費投訴案件的47.49%，而服務類投訴排名第一的是電信服務，第二是互聯網服務，第三是其他服務。（記者 楊露怡）
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