據小孫介紹，5月3日15時許，她在貴陽東客站乘坐“貴J22558”客車返回都勻。“車剛開離貴陽不久，我就感覺肚子一陣陣疼痛，眼睛都睜不開了”。小孫拿出手機，打電話給朋友說“要堅持不住了”。朋友叫小孫拿電話給旁邊的乘客接聽，旁邊一名年約30歲的男乘客接聽電話后，當即就將情況告訴了駕駛員。一位女乘客主動與男乘客調換位置，坐到小孫旁邊。小孫說“這個時候，自己好像什么都看不太清了。”但能感覺到，這位女乘客“一邊幫我掐我的虎口揉手指，一邊拍背安慰我”。

　　大客車行駛在貴都高速上，快到貴定的時候，車上乘客提議就近下高速送小孫去醫院，司機聯系了貴定縣交警在昌明高速出口接小孫。

　　迷迷糊糊中，小孫感覺到，是一位身穿黑色衣服的男乘客將她背下車交給了早在此等候的交警。“有一個交警問我怎么樣了，我說我很冷，他找了件外衣還是他們的工作服給我披上，叫我堅持”。

　　5月4日，記者多方聯系了解到，幫助小孫的是貴定縣公安局交警大隊昌明中隊的民警羅江、協警吳家瑞、王忠誠。當時接到駕駛員的求助后，他們立即在高速出口等待小孫，在將小孫接上警車休息時，“她的意識很模糊”。王忠誠拿來警服給小孫披上，吳家瑞同時聯系上了貴定縣昌明醫院。

　　小孫被送上醫院救護車后處于休克狀態，她回憶道：“仍然感覺有人用手拍打我的臉叫我不能睡著。”醫護人員實施急救的同時，一名護士用小孫的手機聯系到了她的家人，經過商量，把小孫送回都勻黔南州人民醫院。

　　黔南州人民醫院麻醉科醫生吳幫昌，在獲悉情況后，立即聯系已經下班的其他醫生趕回來拍CT。最終在大家的努力下，小孫得到了及時救治，病情出現好轉。

　　5月4日，記者通過都勻汽車運輸公司了解到，駕駛“貴J22558”客車的是該公司的駕駛員韓立新。韓立新說：“站在一個客運駕駛員的角度來說，我要感謝車上所有的乘客，是這些乘客的熱心挽救了這名女乘客。”

　　5月4日，小孫發微博說：“我現在已康復，卻不記得一路上幫助過我的人長什么樣子。我很感謝他們，他們現在幫了我，我以后也會挺身而出幫助別人。”（楊杰）