預約掛號 全省要建統一平臺

三級醫院和部分二級甲等醫院都將納入

　　為方便患者看病，省衛生廳要求醫院逐步提高門診預約率。其中，二級及以上醫院對門診和出院復診患者實行中長期預約，三級醫院要力爭門診預約率達到門診量50%以上。

　　●預約掛號方便患者

　　據了解，開展預約診療服務工作，是改善醫療服務、方便患者就醫的有效舉措，對緩解群眾看病難等問題有著積極的作用。為此，省衛生廳要求，各醫療機構要通過電話、短信、網絡、門診窗口、自助掛號機、醫護工作站、基層轉診等多種形式提供預約，開設預約掛號專門窗口、配備相應的設施設備。同時，設立明顯的服務標識，安排專人開展現場預約、預約診療咨詢、預約掛號取號等服務，方便預約患者取號掛號。

　　要求二級及以上醫院對門診和出院復診患者實行中長期預約，其中，三級醫院對門診要實行分時段預約診療服務。各三級甲等醫院要努力提高預約就診比例，力爭門診預約率達到門診量50%以上。

　　省衛生廳還將建立全省統一預約平臺，全省三級醫院和條件成熟的二級甲等醫院將納入該平臺，進一步方便群眾就醫。

　　●貴醫附院將開通短信預約

　　貴醫附院從2009年9月28日起，推出預約掛號服務。現在預約掛號方式有三種，包括現場預約、電話預約、網上預約。

　　該院門診部工作人員張英蓮介紹，貴醫附院從2012年1月1日起，實施了更細化的預約掛號，分時段進行。“就是你想掛哪個專家的號，可以預約到幾點鐘到，到時候直接過來，能節約患者不少時間。”

　　截至目前，分時段預約獲得不少患者好評。僅2013年12月，該院成功預約掛號就診人數為99405人，比剛開始實施預約掛號的人數翻了幾番。

　　目前貴醫附院所有科室的所有號，包括普通門診、特需門診都可以實施預約掛號。據統計分析，幾乎每個月該院門診預約率都超過50%，而預約成功后的患者失約率為10%。

　　“預約掛號的目的就是節省患者排隊時間，但一些患者預約成功后卻失約，造成資源浪費。”張英蓮為此提倡患者守時。　張英蓮表示，該院還將推出短信預約，進一步服務患者。(作者： 劉丹)