據報道， 事件發生后，有150人乘坐救生艇逃離火船，當中117人已被救起至其他船只，暫時安全。由于天氣及海面情況惡劣，增加救援難度。

　　出事的“諾曼大西洋”號渡輪當地時間昨日晨5點半從希臘帕特雷港口開出，原定昨午抵達意大利安科納港口，但駛至希臘西北部克基拉島對出海域時，船上車庫突然起火，猛烈火勢迅速失控蔓延，船員從克基拉島西北面44海里處發出求救訊號。船上逾半乘客為希臘人，有乘客用手機求救。據報渡輪當時載有約200輛汽車。

　　一名獲救乘客指船上有老弱婦孺，起火后渡輪停電，火勢從底層向上蔓延，船身溫度急升，在接待處集合時感覺到地板熾熱，有人形容“連鞋子也開始融掉”。乘客涌上渡輪頂層甲板避難，有人因為吸入濃煙感到不適，有乘客被困頂層甲板超過6小時仍未獲救。由于救生艇置于渡輪底層，乘客無法使用，大浪亦令乘客無法登上附近商船拋出的救生艇。

　　渡輪發出求救訊號后，附近8艘商船隨即前往協助救援，又包圍渡輪阻擋風勢。希臘及意大利派出消防船、護衛艦、海軍軍艦、拖船、直升機及軍用運輸機營救，但當地強風時速高達100公里，救援直升機被迫降，亦令船上火勢加劇。

　　暴雨、冰雹及海面高達6米的大浪亦阻礙救援，并打濕等待救援的乘客身體，導致體溫下降。貨運公司老板米洛納斯指出，船上有20至25輛盛滿橄欖油的油罐車，他正與身處船上的3名油罐車司機保持聯絡。

　　據意媒報道，出事渡輪在10天前的安全檢查時，曾被指出船上防火門功能欠佳，但未被禁止出航，據悉同一艘渡輪3年前也曾經被檢查出防火門不符合規格。