本網(wǎng)訊 為深入踐行黨的群眾路線教育實踐，狠抓工作落實，施秉縣城關(guān)鎮(zhèn)堅持“面向基層，深入鄉(xiāng)村，服務(wù)上門，方便群眾”的服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，從服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容上貼近廣大育齡群眾，推行“干群結(jié)親幫扶”，為民解困，讓人民為“群眾路線”持續(xù)“點贊”。

　　“感謝你們，感謝縣政府我們的關(guān)心、關(guān)愛，讓我們心里感到非常暖和……”。這是2014年8月5日，享受高考加分紅利的二女結(jié)扎婦吳女士的女兒圓夢高考“大學(xué)夢”時從前來慰問的分管計生領(lǐng)導(dǎo)手中接過獎勵金時，道出的肺腑之言。

　　今年以來，為深入踐行黨的群眾路線教育實踐活動，充分發(fā)揮黨密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，進農(nóng)家、了民情、解難題，創(chuàng)新開展“干群結(jié)親”幫扶活動。城關(guān)鎮(zhèn)結(jié)合實際，黨政班子成員每人聯(lián)系一個自然村，具體負責計生業(yè)務(wù)的常年督導(dǎo)和調(diào)研，鎮(zhèn)村干部與村居群眾結(jié)對幫扶，開展一對一的心理咨詢、生產(chǎn)幫扶、生活照料等活動。

　　自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，人口計生辦(站)干部職工過村入戶，與黨員、群眾面對面交流，征求到對經(jīng)濟發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)等方面的意見和建議，通過收集和整理，最后決定在2014年將為各村里辦10件實事，截止日前，已出資8萬余元完成城東社區(qū)辦公樓建設(shè)，修建人口計生大院3個，人口文化園2個，建設(shè)綜合宣傳欄22個，協(xié)助爭取“一事一議”惠民項目4個。

　　一次次入家串戶的走訪，一個個務(wù)實有效的建議，讓全體下訪的干部職工們深有感觸，黨委書記宋通敏說：“以前放不下架子、俯不下身子、邁不開步子，現(xiàn)在覺得走村串戶步子穩(wěn)了，查找問題有底氣了，了解民憂有方法了，與群眾之間距離也近了，與村民話語也多了，做一個‘沾土接地氣’干部內(nèi)心真舒坦。” 優(yōu)化了計生服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平

　　先進的功能設(shè)計、一流的服務(wù)設(shè)施……走進施秉縣城關(guān)鎮(zhèn)計劃生育婦幼保健服務(wù)站，溫馨、專業(yè)的氛圍撲面而來。該服務(wù)站政府先后投入60余萬元完成辦公環(huán)境改造建設(shè)，服務(wù)項目以生殖健康、優(yōu)生咨詢指導(dǎo)、避孕節(jié)育等，人性化的設(shè)置讓人備感溫馨。自2011年開展國家免費孕前優(yōu)生健康檢查工作以來，各財政共撥付經(jīng)費近10萬余元，對項目業(yè)務(wù)用房、檢驗室環(huán)境、空間、流程進行標準化布局，并購置了優(yōu)生檢測設(shè)備，實現(xiàn)了科室布局合理、設(shè)備先進齊全，服務(wù)環(huán)境溫馨舒適。今年來服務(wù)群眾5萬余人次，生殖健康檢查14804人次，2011年至今2100余名群眾享受免費孕前優(yōu)生健康檢查檢查政策紅利，優(yōu)生咨詢指導(dǎo)6000余人，對110余名高風險人群眾進行了預(yù)防指導(dǎo)，有效防止了出生缺陷的發(fā)生。

　　服務(wù)能力是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提和基礎(chǔ)，為提升能力，近年來，鎮(zhèn)人口計生部門組織開展的崗位練兵活動，以組織開展科技大練兵為抓手、邀請各級專家學(xué)者來對計生辦(站)服務(wù)人員開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)等活動，為干部提供相互學(xué)習(xí)、相互促進的平臺。

　　“我們現(xiàn)在足不出門，鎮(zhèn)里的計生干部就把國家惠民政策法規(guī)手冊、優(yōu)生保健知識、脫貧致富讀本等送上了家門，服務(wù)就是好，真是到位。”享受上門服務(wù)便利的白塘村村民張女士對服務(wù)贊不絕口。今年以來，施秉縣城關(guān)鎮(zhèn)人口計生部門組織技術(shù)服務(wù)隊，從方便群眾出發(fā)，深入村居，通過開展“宣傳教育上門、技術(shù)服務(wù)上門、查驗證件上門、技能培訓(xùn)上門、扶貧幫困上門”等“五上門”服務(wù)活動，讓廣大育齡群眾盡享貼心服務(wù)。

　　為進一步改善服務(wù)態(tài)度、簡化辦事程序、提高服務(wù)質(zhì)量，今年繼續(xù)在全鎮(zhèn)開展政風行風建設(shè)示范窗口創(chuàng)建活動，通過推行“一站式”服務(wù)，實行公示承諾制、一次性告知、首問負責制等系列舉措，在服務(wù)窗口配備飲水機、報刊架、證件表格填寫臺等接待設(shè)施;設(shè)立人口計生辦事流程圖;制作監(jiān)督崗牌，全體人員實行掛牌上崗;為實現(xiàn)一次告知，制作了辦事程序指南，通過示范窗口的創(chuàng)建，大大提升了服務(wù)水平。啟動干部群眾測評，建設(shè)滿意計生

　　“我辦事、你評議，你批評、我改正，你建議、我接納”，自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，這句話一直重復(fù)在全鎮(zhèn)人口計生工作與辦事群眾對話中。今年全面啟動“請群眾評議”活動，前來便民利民服務(wù)中心計生服務(wù)窗口辦事的群眾，可當場對計生工作人員的服務(wù)質(zhì)量進行評價。

　　據(jù)悉，自啟動“請群眾評議”活動以來，辦事群眾在窗口計生法規(guī)咨詢、辦理生育服務(wù)手冊、辦理獨生子女父母光榮證、申請辦理有關(guān)手續(xù)計生情況審核等業(yè)務(wù)后，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量，對辦理的計生工作人員進行當場評議，實現(xiàn)計生干部與育齡群眾的互動，接受群眾監(jiān)督。同時，該局對各受評對象的評議及為民辦事的文字記錄情況進行抽查，實行績效考評，并納入年底計生考核成績。

　　對群眾提出的意見建議及時反饋，主動接受群眾監(jiān)督，杜絕工作中的不作為，便民利民服務(wù)中心設(shè)置群眾意見征集和投訴箱(簿)并開通陽光計生熱線，受理群眾訴求，及時處理群眾反映的問題。據(jù)統(tǒng)計，截止7月底共接受群眾咨詢200余例，都給予了滿意的答復(fù)。

　　為讓干部職工體驗到群眾辦事的不易，積極開展“我是辦事員”、“我是農(nóng)建指導(dǎo)員”的干部職工AB崗換崗、換位體驗主題實踐活動，從中找到老百姓辦證、辦事的不便，更好學(xué)會如何處理與辦事群眾的關(guān)系，提出解決辦法。

　　“請群眾評議”、 AB換崗換位等活動的成功開展，更好地樹立人口計生隊伍優(yōu)良的行業(yè)新形象，讓群眾的滿意度逐步提高，進一步促進了機關(guān)作風的轉(zhuǎn)變，呈現(xiàn)出認真工作的人多了，伏案學(xué)習(xí)的人多了，工作熱情主動的人多了，思想積極、要求進步的人多了，把精力放在謀事創(chuàng)業(yè)上的人多了的“五多”新現(xiàn)象，一股積極向上的行業(yè)新風氣正在全鎮(zhèn)人口計生隊伍中興起。(楊旭)