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本網訊 為切實踐行黨的群眾路線教育實踐活動,進一步轉變機關工作作風,解決服務窗口“四風”方面突出問題,施秉縣不斷優化政務服務環境,縣紀委監察局率先在全州縣政務服務中心設置視頻監控中心,建立監控體系和工作制度,明確了職責要求,有效促進了政務服務效能提升。
建立監控體系,實現服務透明化。建立了由一個數據資料處理中心、5臺電視顯示屏組成的監控系統,專門對縣政務服務中心的6個服務大廳、1個分廳及部分鄉鎮、村級服務代辦點共70余個監控點進行實時監控,廣泛接受社會公眾監督,不斷提升各服務窗口的辦事效率,提高行政透明度,促進陽光政務。
建立工作制度,實現監督多樣化。整合縣、鄉、村三級資源,建立健全監控管理、巡查、查處等相關制度,完善效能投訴機制,運用視頻監察、數據監察、現場抽查、回訪監察等手段,加強日常巡查管理、實時監控和督促整改落實。
明確職責要求,實現管理規范化。視頻監控中心由縣第四紀工委委員輪流上班制,明確接替輪班人員,建立了《施秉縣紀委監察局視頻監控中心管理制度》、《施秉縣紀委監察局第四紀工委分局上班公示欄》等工作相關職責和制度,強化了督查和管理力度,使窗口工作效率和服務質量大在提升,群眾滿意度不斷提高,切實做到了解決服務群眾“最后一公里”的問題。(賀松濤)
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