本網(wǎng)訊 在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動中，黎平縣公安局出入境管理大隊牢固樹立“出入有境、服務(wù)無止境”的工作理念，以創(chuàng)建 “全省文明示范窗口”活動為切入點，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，打造一個“讓群眾滿意、使政府放心”的服務(wù)窗口。

　　自今年1月份以來，黎平縣公安局出入境管理大隊共受理出國(境)申請1127人次，其中赴港澳旅游 、探親649人次，出國旅游467人次，赴臺灣探親、旅游11人次，赴香港澳門定居4人次，接待來訪、咨詢?nèi)罕?00余人次，協(xié)助外省出入境部門為我省在外地務(wù)工人員、原我省籍人員辦理因私出國(境)手續(xù)9人次。

　　出入境管理是一項比較特殊的涉外工作。作為一個面對群眾的公安服務(wù)窗口，出入境管理大隊辦證窗口前臺民警時刻嚴(yán)格要求自己，經(jīng)常在節(jié)假日加班加點，為旅游團(tuán)隊、有特殊情況的申請人提供服務(wù)。

　　阮紅霞，出入境大隊辦證前臺民警。由于長期在工作中過度勞累，缺乏休息，患上了失眠癥和神精衰弱，睡覺前需堅持服藥方能入睡。大隊領(lǐng)導(dǎo)和同志們見到她身體日益憔悴，就催促她盡快去外省的大醫(yī)院看病治療，但她考慮到春節(jié)期間大量外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)過年，系辦理出國境證照的高峰期，她一而再，再而三推遲看病的時間，強(qiáng)忍著病痛堅持上班。她耐心向申請人講解辦理程序，發(fā)放便民條，教他們填寫申請表……

　　前臺民警周文君，雖然去年底才入警參加工作，但她虛心好學(xué)、積極肯干，自大隊將其安排在辦證窗口受理辦證這一崗位后，每逢辦證高峰期間，主動放棄雙休節(jié)假日，加班加點工作，熱情接待前來咨詢、辦證的申請人。面對焦慮擁擠的辦證群眾，周文君始終保持“三個一”服務(wù)，即一個明朗的微笑、一句貼心的詢問、一番耐心的解答，然后逐一上網(wǎng)認(rèn)真核對，錄入，采集個人信息資料，并急辦證群眾所急、想群眾所想，延時服務(wù)，認(rèn)真細(xì)致為每一位前來申請辦證群眾受理完畢。

　　今年以來，出入境大隊多次上街設(shè)點開展出入境工作宣傳。向廣大人民群眾進(jìn)行出入境法律法規(guī)宣傳和政策咨詢解答，共發(fā)放《中華人民共和國出境入境管理法》、《貴州省公安機(jī)關(guān)出入境管理部門警務(wù)公示欄》、《黔東南出入境便民利民新舉措》、《出入境辦事指南》等宣傳資料300余份，解答咨詢50余人次。

　　與此同時，出入境大隊民警深入德鳳、高屯、壩寨、茅貢、九潮、永從、肇興、巖洞等外管工作任務(wù)較重的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))派出所，分別進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)指導(dǎo)檢查。還對城關(guān)地區(qū)民警及協(xié)警、特行場所從業(yè)人員進(jìn)行涉外管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化了基層派出所外事管控能力。

　　黎平縣公安局出入境管理大隊連續(xù)三年在全州出入境管理部門工作評比中位居前三名，2012年12月被省公安廳授予貴州省出入境管理部門“省級文明窗口”。該大隊以“為人民服務(wù)、樹公安新風(fēng)”為主題，以解決群眾不滿意問題為突破口，不斷提高窗口單位兩個“文明”建設(shè)的總體水平，向省公安機(jī)關(guān)“文明示范窗口”和“文明服務(wù)標(biāo)兵”規(guī)范和要求邁進(jìn)，為全縣社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾出行提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。(周志光 張江林)