【編者按】移動互聯網正在改變一切，特別是微信開放平臺推出后，各種嶄新的應用層出不窮。本文介紹的，是一個咨詢類的移動問答應用。這是由致力于服務女人生意的尚道集團孵化的互聯網項目。更有趣的是，它采用了時下流行的眾籌模式來運營，很有想象力。

　　最近，很多營銷界的新老朋友打來電話，詢問她知道的具體情況，有的還問能否入駐她知道做專家，這令我非常意外。因為一開始，我完全是抱著玩的心態去做的，沒想到引起如此大的反響。于是就決定，寫篇文章詳細回答一下。

　　價值：加減乘除，開創咨詢輕量化

　　這個項目的初衷是這樣的：此前我一直在微博和微信上開著一個欄目，叫老張坐臺。主要是利用自己的碎片化時間，回答粉絲的一些問題，涉及創業、營銷、電商、情感等，五花八門，甚至還幫助很多剩女找男朋友，因為好多都是女粉絲。但我一忙，粉絲一多，問題肯定就回答不過來了。后來就想，是不是可以搞個專家群，幾十個專家一起坐臺，回答大家的問題。這就是她知道最早的雛形。

　　10多年的營銷生涯下來，尤其是創業8年以來，我對傳統咨詢的一些體會越來越深。傳統咨詢的一大特征就是，必須有極強的針對性，在具體的時空環境中，對具體行業的具體企業，具體問題具體分析，這是典型的智力密集型、經驗密集型、時間也很密集。所以，咨詢型公司雖能做強，但隔行如隔山，很難做大，因為它對項目團隊依賴性很高，人力資源成本很高。

　　相對而言，她知道走的是避重就輕的路子。目標用戶是從事女人生意的創業者、從業者。它不再提供具體的解決方案，而是把重點放在快速、便捷上，提供的是基于專家經驗和智慧的點撥式回答，更側重于判斷和方法。這是她知道獨特的用戶價值所在。

　　具體來講，你關注我們的微信公眾號(topknow)，用語音或文字形式提交你的疑問，專家會搶答你的問題，如果一定時間內沒有專家回答，系統會根據問題的類型自動匹配專家，并將你的問題推送給他，請求回答。你可以對專家的回答做出評價，也可以指定專家回答，還可以加速回答進程。

　　她知道采用會員制收費，1000元/年，可以提問36次。按月付費的話200元/月，非會員提問的話，則按次收費，首次提問只需30元，但最多只能提問3次。增值服務比如指定專家、加速回答另行按次收費。

　　總體來講，她知道提供的是快速、便捷、專業、超值，而且是私密的，其他會員不會看到你的問題。還有一點就是社交價值，因為我們有會員的微信大群，跨行業跨區域的高質量會員。

　　用藍海戰略中“加減乘除”的思維工具來講，就是圍繞用戶，重新排列咨詢行業的價值要素，即重構價值鏈，實現差異化。具體來看，她知道背靠微信，增加了快速、便捷、社交，減去了價格，乘以資源對接，除去了溝通成本，創造了獨特的用戶價值。

　　模式：眾籌資源，用師者王

　　明確了用戶價值定位之后，就是資源配置和實際經營了。在具體的經營模式上，我們采用了眾籌的方式。眾籌，是這個項目最核心的精神。可以說，從它一誕生，就是眾籌式的。

　　眾籌就是籌資源，籌錢、籌智、籌力、籌用戶。當時我們發布項目概述和籌集邀請時，要求是：股東每個人要交20,000，同事交1000，會員交100，都是現金。從發布籌集邀請，只用了一周時間，僅僅通過微信朋友圈，我們就籌集到了22個股東、50 名兼職同事、138名會員、502,830元現金。這令所有人都非常驚訝。

　　關于眾籌的一些體會，我曾發過一條朋友圈，只寫了4個字：用師者王。我們的同事微信群里，每天都有關于產品、推廣等各種問題的各種高質量討論。因為股東和同事中，有好多是在各個領域都非常出色的大咖級人物，這對于整個團隊特別有用，包括我自己在內，真的是感覺可以學到好多東西。

　　前面我曾提到資源對接，因為這些大咖級的人物，就是非常重要的資源。這還不包括未來會越來越多的專家人物入駐。這是她知道另一個有趣的地方。

　　具體來講，如果你的問題特別有意義，你的項目特別有前景，專家會反過來為你點贊。進一步，如果的項目收獲了足夠的認可，你可以就此在她知道的平臺上發起眾籌，為你的項目進一步籌集資源，包括組建團隊和籌集資本，從而讓項目盡可能快速地落地執行。想想看，這將創造出多大的用戶價值?

　　進度：5月初會員內測，6月初正式上線

　　目前，產品開發工作正在有序進行中。預計4月下旬beta1版本會出來，5月1號會員內測，6月1號開放公測。

　　說到這里，還有必要提及一下我們內部的工作協同方式。因為我們有50個同事大部分是兼職的，專職的同事只有6人。目前，主要是采用任務包的形式分配工作，專職同事根據工作需要發布任務包，兼職同事自行組隊認領。每個任務包有勛章，根據完成度來評價。根據勛章多少形成排行榜，根據排行榜做相應獎勵和懲罰。

　　整體來看，移動互聯網的咨詢產品，又有眾籌的基因與運作模式，雖然一切才剛開始，但我相信會有很好的想象空間。

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