為提高服務(wù)水平、創(chuàng)建群眾滿意的發(fā)展環(huán)境，鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣尚寨土家族鄉(xiāng)堅(jiān)持軟硬兩手抓，即在優(yōu)化硬件設(shè)施配置的同時，著力提升服務(wù)效率。

　　在硬環(huán)境建設(shè)方面，一是進(jìn)一步完善便民利民服務(wù)大廳，加大各辦事服務(wù)窗口建設(shè)力度。二是盡力配齊各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，今年，鄉(xiāng)政府共配置復(fù)印機(jī)3臺、掃描儀2臺，彩色打印機(jī)2臺，各辦公室均放置飲水機(jī)1個，確保辦事群眾有水喝。通過逐步改善服務(wù)硬環(huán)境，為給群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　在軟環(huán)境建設(shè)方面，以提升服務(wù)水平為抓手，從細(xì)微之處，認(rèn)真做好服務(wù)工作。細(xì)節(jié)決定成敗，只有從身邊細(xì)小之事做起，才是真誠為民服務(wù)的真正體現(xiàn)。為此，在服務(wù)態(tài)度、待人禮節(jié)等方面，對干部進(jìn)行了專門培訓(xùn)，將“熱情，有禮”作為干部提升服務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)。面對前來辦事的群眾，一張笑臉、一杯熱茶很重要，一些上年紀(jì)的群眾辦事時不知該辦哪些手續(xù)，工作人員都得耐心詢問，并帶到辦事窗口。若在趕集日，來辦事的群眾特別多，由于街道上沒有復(fù)印、照相和傳真的地方，政府都免費(fèi)為他們服務(wù)，特別是在辦理農(nóng)村合作醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)期間，群眾成群結(jié)隊(duì)前來復(fù)印戶口冊、一折通等，每天復(fù)印上百份也是常事。“群眾的笑臉，就是對我們工作的認(rèn)可”，每個干部都有這樣的感受。(周定文)