多年來，三普藥業旗下電纜產業，以嚴格的質量管理、優質的服務措施等全心全意為客戶服務的精神和行動，贏得了客戶的高度認可，產品銷售范圍覆蓋全國，輻射海外。時至今日，三普藥業電纜產業成為了“中國制造”和“中國創造”的代表企業之一。

　　內融品質 業內首推質監監督

　　線纜行業作為我國經濟建設及工業建設的重要配套產業，在國民經濟運行中發揮著重要作用，有著國民經濟“神經”和“血脈”之稱。不過，線纜行業存在的假冒偽劣、粗制濫造、偷工減料、以次充好現象屢禁不止，非標產品盛行，埋下了巨大的安全隱患。

　　作為業內龍頭企業，三普藥業電纜產業一直身體力行，采取高標準嚴要求的質量控制方式，引入全面質量管理體系、卓越績效管理體系，2011年榮獲行業內首個全國質量獎。即使取得了重大成績，遠東電纜依舊堅定不移地以提升產品質量為信念，提供最優質的產品服務客戶。

　　2012年12月12日， 三普藥業電纜產業同宜興質監局正式簽署《堅守質量社會責任、自覺接受質量監督協議書》，雙方在質量監督上實現深入合作，將被動接受監督轉變為主動要求質量監督，從生產設備到原材料采購，到材料定額，到生產工藝，到半成品、成品，再到產品入庫、出庫全過程，從源頭上系統保證生產合格產品，可謂是開創了線纜企業先河。

　　該協議的簽署，對于推進電線電纜行業質量誠信建設，共同營造公平公正、規范有序、誠信和諧的市場競爭環境，全面履行社會責任，具有良好的示范意義;將會在樹立電線電纜“中國制造”和“中國創造”的良好形象，提升我國電線電纜產品質量水平，促進電線電纜行業轉型發展、持續發展和科學發展方面，發揮重要導向作用。從長遠看，該行動將規范、引領行業前行方向，為客戶提供更優質的產品和服務。

　　外化品格 細致服務屢獲表彰

　　多年來，三普藥業電纜產業在建立完善的質量保證體系，致力打造“零缺陷”產品的前提下，不斷吸引優秀人才，提高營銷人才的綜合素質，強化品牌形象建設，加大科技投入開發新品，提高售前、售中、售后服務的質量，加強營銷戰略管理，以服務、質量、新品、品牌引領市場，使該公司的市場競爭能力不斷提高，產品深受國內外重點工程項目的青睞，并成為首選產品。

　　三普藥業完善的售前、售中、售后服務是公司營銷戰略的一大特色，售前服務包括加強合同評審管理，正確實施訂單、發貨、收款一體化的經營管理工作方法，并加強客戶注冊管理，特別是對重點用戶的管理，制定用戶忠誠等級制度;售中服務則確保準時交貨，深化同步跟蹤模式;售后服務上，堅持做到責任人在第一時間協調解決處理第一線的服務需要，做好用戶溝通。

　　12月1日，中國石油撫順石化公司對三普藥業電纜產業優質的售后服務舉行表彰儀式。在撫順石化公司熱電廠擴能改造工程實施的4個月中，三普藥業售后服務人員對工程施工進行全程跟蹤，纜敷設前就與施工單位相關負責人勘查現場，確定施工方案并且全程跟蹤電纜的敷設和附件的制作，并且對工程中出現的眾多問題積極與附件制作廠家、施工單位進行協調，保證了工作的順利推進，使得線路提前通電運行，線路安全投運。優質的產品質量、以人為本的服務理念完善周到的售后服務得到業主單位、監理單位、承建單位領導的一致高度評價，并且在撫順石化公司熱電廠“以大代小”擴能改造工程的3臺主變線路及新老廠聯絡線110kV高壓電纜招標中，再次成為高壓電纜供應商。

　　正是這種全心全意為客戶服務的精神，客戶單位贈送的感謝錦旗已經數不勝數。與之相對應的是，三普藥業電纜產業連續十幾年營業收入全國第一，穩居行業龍頭地位。