2013年是檢察機關(guān)案件管理辦公室全面開展案件管理工作的開局之年，岑鞏縣院立足于將其打造成對內(nèi)科學(xué)監(jiān)管和對外優(yōu)質(zhì)服務(wù)的模范窗口標準，著重抓好規(guī)章制度建立、工作程序規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量提升等方面工作，采取“四措并舉”確保案管工作順利“入軌”高效運行。

　　一是建立健全規(guī)章制度，保障工作有序開展。為做到案件管理辦公室職能及工作人員職責(zé)明確、清晰，避免分工不明導(dǎo)致案件多頭主管，從而出現(xiàn)流程監(jiān)控脫管現(xiàn)象，院領(lǐng)導(dǎo)及案管辦工作人員經(jīng)多方考察學(xué)習(xí)和反復(fù)研究討論，制定了《岑鞏縣人民檢察院案件管理暫行辦法》、《岑鞏縣人民檢察院案件管理辦公室工作人員職責(zé)》、《岑鞏縣人民檢察院案件查詢規(guī)定》等規(guī)章制度，規(guī)定了本院案管辦的職能，對受理的每一起案件都明確專人負責(zé)登記、送達等，并實行案件辦理人員全程監(jiān)督預(yù)警監(jiān)控工作制度，對相關(guān)的流程和職責(zé)都進行了詳細的規(guī)定，同時制定了對因工作不力導(dǎo)致嚴重后果的擔(dān)責(zé)細則，進一步增強了辦案人員的責(zé)任意識。

　　二是加強科室溝通協(xié)作，形成工作合力。在推進案管辦工作中，特別注重整合單位各科室的資源形成工作合力，定期與單位各業(yè)務(wù)部門召開工作例會，對案件管理工作中存在的問題和不足進行溝通交流，認真聽取各個辦案部門的意見和建議，了解辦案部門對案件管理工作的要求，不斷總結(jié)調(diào)整案管辦開展工作的方式方法，形成推動整個案管工作有序進展的合力。一月份，案管部門與各個業(yè)務(wù)部門的內(nèi)勤、負責(zé)人交流兩次，辦案部門針對案件送達、律師接待及復(fù)印材料、相關(guān)表格制作的注意事項等問題提出了寶貴建議，為完善案管辦工作帶來了新思路。

　　三是加強提升服務(wù)質(zhì)量，打造立檢為民模范窗口。案管辦承擔(dān)著對內(nèi)監(jiān)督預(yù)警和對外提供法律咨詢服務(wù)的職責(zé)，干警的一言一行都代表了檢察機關(guān)的形象。岑鞏縣檢察院根據(jù)服務(wù)對象不同對窗口進行了分類，分為案件受理、查詢接待等四類窗口，并設(shè)立監(jiān)督崗牌，在崗位牌內(nèi)標明每位干警的工作范圍，以便給前來辦事詢事人員及時高效的解決問題。在接待工作中，案管辦工作人員始終堅持熱情接待和注意保密的原則，堅持做到耐心細致。對能夠當場辦理的事項立即辦理，不能夠立即辦理的詳細說明原因，對于不屬于檢察機關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的案件，告知其到相關(guān)部門辦理。今年以來，共接待前來辦事人員20人(次)，因服務(wù)熱情，辦事效率較好，得到了服務(wù)對象的一致好評。

　　四是注重總結(jié)成功經(jīng)驗, 創(chuàng)新工作方式方法。工作中，案管辦注重總結(jié)運用好的經(jīng)驗做法創(chuàng)造性開展工作。為嚴格依法開展監(jiān)督，保障訴訟當事人的權(quán)利，本院制發(fā)了《快速辦理案件流程監(jiān)控通知書》及《案件管理流程預(yù)警表》等方式開展流程預(yù)警，輕微刑事案件在移送辦案部門時，一并將《快速辦理案件流程監(jiān)控通知書》移送，并記明辦理截止日期，督促辦案部門快捕、快訴、快判，《案件流程預(yù)警表》將內(nèi)容填好后分發(fā)給案件承辦人及分管領(lǐng)導(dǎo)，同步對案件辦理的進度、過程、期限進行跟蹤預(yù)警，確保了案件辦理的快速高效和公平公正，為檢察機關(guān)公正司法發(fā)揮了積極的表率作用。(岑鞏縣人民檢察院 劉永金 劉躍美)