矛盾糾紛調(diào)處是基層一線最頭疼的一項(xiàng)工作，為積極有效地化解各類(lèi)矛盾，鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣尚寨土家族鄉(xiāng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案制度。對(duì)凝難糾紛案件，包案領(lǐng)導(dǎo)深入一線，組織調(diào)解人員對(duì)當(dāng)事人反復(fù)做工作，在調(diào)解中，面對(duì)當(dāng)事人的激動(dòng)情緒和反復(fù)無(wú)常，包案人員始終心平氣和，耐心傾聽(tīng)，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，采取靈活方式，以擺事實(shí)、講道理、對(duì)同類(lèi)案例進(jìn)行分析和動(dòng)員左鄰右舍、親戚朋友作工作等方式進(jìn)行耐心細(xì)致的調(diào)解，成功化解一起起矛盾糾紛，取得良好成效。自今年元月以來(lái)，全鄉(xiāng)各類(lèi)矛盾糾紛30起，調(diào)處30起，調(diào)處率100%，調(diào)解成功27起，調(diào)解成功率為90%，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定和諧。

　　領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案化解矛盾糾紛取得的效果，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭參與，能使群眾體會(huì)到黨和政府的關(guān)心。二是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)帶頭“包案督訪”能使工作人員大膽開(kāi)展工作。三是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)帶頭“包案督訪”能更好地提高信訪件的處置效率。(周定文 成文興)