羊城晚報(bào)訊 一盒200抽的紙巾在超市不過(guò)4、5元，一盒不過(guò)50抽的紙巾在飯店包房竟然要收15元!7日，市民房阿姨向羊城晚報(bào)報(bào)料，和朋友在廣州海珠區(qū)的閩南公館包房吃飯，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)，一包紙巾收費(fèi)15元。

　　房阿姨告訴記者：“和朋友到海珠區(qū)閩南公館吃飯，我們包房一共5個(gè)人，結(jié)賬時(shí)拿到清單一看，總共吃了439塊錢，1盒紙巾竟然收15塊錢。”當(dāng)她向服務(wù)員咨詢時(shí)，得到的回應(yīng)竟是：“不管你用不用都要收15塊錢。”房阿姨告訴記者，盒子里面充其量只有二十來(lái)張紙巾，還是別人用剩下的。服務(wù)員還特意聲明：“紙巾可以拿走，但盒子不能拿走。”

　　回應(yīng)：消費(fèi)前員工會(huì)告知價(jià)格

　　7日中午，記者來(lái)到閩南公館，餐廳大堂里坐滿了顧客。當(dāng)記者向大堂經(jīng)理咨詢紙巾價(jià)格的時(shí)候，大堂經(jīng)理說(shuō)：“大堂的紙巾是免費(fèi)提供的，包廂里紙巾要收15塊錢。”

　　當(dāng)記者問(wèn)閩南公館的經(jīng)理沈先生為何一盒紙巾要賣15元時(shí)，沈經(jīng)理表示：“我們大廳的紙巾是免費(fèi)提供的，包房的紙巾這樣定價(jià)算上了服務(wù)費(fèi)、紙巾盒子的磨損等成本。”

　　經(jīng)閩南公館核實(shí)，一盒紙巾為50抽。記者看到，用來(lái)裝紙巾的盒子表面繡著閩南公館字樣，材質(zhì)為普通塑料。

　　對(duì)“用不用都要收錢”的說(shuō)法，沈經(jīng)理予以否認(rèn)：“如果消費(fèi)者事先告知不需要用我們提供的紙巾，我們不會(huì)收錢。”

　　雖然沈經(jīng)理稱，按照要求，員工事先必須向消費(fèi)者說(shuō)明紙巾價(jià)格。但房阿姨卻說(shuō)：“我們?nèi)サ臅r(shí)候沒(méi)有人提醒，吃飯時(shí)很自然看見(jiàn)有紙巾放在旁邊就直接用了，以為是免費(fèi)提供的。”

　　對(duì)此，沈經(jīng)理回應(yīng)：“不排除有些新來(lái)的員工沒(méi)有按照規(guī)定告知消費(fèi)者的情況。”

　　律師：有違合同法，可拒絕埋單

　　對(duì)此，廣東大同律師事務(wù)所主任律師朱永平分析：“當(dāng)消費(fèi)者在飯店消費(fèi)時(shí)，雙方已經(jīng)構(gòu)成了服務(wù)合同關(guān)系，根據(jù)合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，飯店和消費(fèi)者必須遵循自愿、平等協(xié)商的原則和公平、合理地對(duì)待服務(wù)合同的原則。”

　　朱永平表示：“如果飯店事先沒(méi)有告知、也沒(méi)有把價(jià)格貼出來(lái)的話，消費(fèi)者可以拒絕埋單;如果埋單，也要根據(jù)合理價(jià)格進(jìn)行埋單。”如果消費(fèi)者遇到這種情況，朱永平建議：“一，可以打消協(xié)電話;二，可以向物價(jià)部門(mén)投訴。”