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8月7日，施秉火車站職工龍桂平在貴州省施秉縣參加一位朋友的婚禮。在宴席上，坐在他身旁的一位客人不停地接打電話。不經(jīng)意中，得知她是施秉縣某歌舞團(tuán)的一名老師，要組織部分人員去上海參加民族舞蹈比賽。
龍桂平意識(shí)到這批旅客遇到了困難，于是在婚宴上與這位客人攀談起來，詳細(xì)了解乘車下車路線。交談中得知，該客人由于擔(dān)心列車人員多，火車票不好買是個(gè)大問題。龍桂平當(dāng)場答應(yīng)幫助解車票的事宜，龍桂平一邊向車站領(lǐng)導(dǎo)反映情況，并與路局客務(wù)中心聯(lián)糸，特事特辦，幫助這批老師順利拿到凱里至上海21張臥鋪車票。8月8日，當(dāng)拿到這21張火車臥鋪票時(shí)，她心情激動(dòng)地說：“如今鐵路上服務(wù)態(tài)度真好，以后出遠(yuǎn)門我們都要坐火車……”（金波 姜澤鵬）
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