本港訊 （鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣旅游事業(yè)局 向家智 記者 楊懿）為迎接9月30日鎮(zhèn)遠(yuǎn)舉辦的第四屆中國(guó)•貴州•凱里原生態(tài)民族文化藝術(shù)節(jié)暨鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城文化旅游藝術(shù)節(jié)的到來(lái)，全面提升鎮(zhèn)遠(yuǎn)旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)和服務(wù)形象。9月7日，鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣旅游局邀請(qǐng)了黔東南州旅游發(fā)展和風(fēng)景名勝管理局副局長(zhǎng)、貴州大學(xué)客座教授張遠(yuǎn)卿在鎮(zhèn)遠(yuǎn)日月國(guó)際大酒店為全縣旅游服務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行為期半天旅游服務(wù)禮儀的專題知識(shí)培訓(xùn)。

    全縣酒店、賓館、星級(jí)民居客棧、旅行社等旅游服務(wù)從業(yè)人員及抽調(diào)到“兩節(jié)”禮儀組機(jī)關(guān)工作人員130余人參加了培訓(xùn)。

    培訓(xùn)內(nèi)容涉及旅游接待人員禮儀行為規(guī)范、儀容、儀表、儀態(tài)、旅游從業(yè)人員的語(yǔ)言修養(yǎng)、旅游接待與服務(wù)禮儀，特別針對(duì)服務(wù)人員在工作期間應(yīng)注意的問(wèn)題和一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)，以列舉實(shí)例的方式進(jìn)行了深入解析。力求通過(guò)旅游服務(wù)人員良好的儀容、儀表、儀態(tài)、規(guī)范得體的禮貌服務(wù)用語(yǔ)與標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)操作程序，親切的笑臉、耐心的態(tài)度、細(xì)致而周到的體貼與關(guān)懷，打造旅游服務(wù)行業(yè)文明窗口形象。